Department for Environment, Food & Rural Affairs
La Línea de Atención del Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales ofrece varios servicios clave, incluyendo responder consultas generales sobre sus políticas y regulaciones, reportar aves silvestres muertas para monitoreo de enfermedades, y gestionar solicitudes de Libertad de Información (FOI) y Regulaciones de Información Ambiental (EIR). La línea de atención funciona de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00. Las razones comunes para llamar incluyen buscar información sobre políticas ambientales, reportar problemas de fauna silvestre y solicitar documentos oficiales. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante horas pico o períodos de alta demanda. Se recomienda llamar temprano en el día para minimizar la espera. Para notificaciones urgentes de enfermedades animales, contacte en su lugar a la Línea de Atención de Servicios Rurales.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver preguntas sobre políticas
- Reportar aves silvestres muertas
- Presentar solicitudes FOI
- Solicitar información EIR
- Recibir orientación sobre procedimientos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación de las aves muertas
- Tipo de aves
- Número de aves
- Datos de contacto
- Detalles de la información solicitada
- Números de cuenta
Known issues
Los llamantes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante horas pico o cuando hay preocupación pública elevada, como durante brotes de enfermedades. Se recomienda llamar temprano en el día para reducir la espera. Además, las respuestas por correo electrónico pueden retrasarse más allá de los 20 días hábiles típicos debido a altos volúmenes. Para asuntos urgentes, se aconseja usar el teléfono en lugar del correo electrónico. Aunque no hay garantía de resolución para estos problemas, estar preparado con toda la información necesaria puede ayudar a agilizar el proceso.
