Financial Conduct Authority
La línea de atención de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) está disponible para una amplia gama de consultas relacionadas con consumidores. Puede llamar para hacer preguntas sobre servicios financieros, reportar preocupaciones sobre empresas o buscar orientación en asuntos financieros. La línea de atención está abierta de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen reportar estafas o empresas no autorizadas, y presentar reclamaciones sobre servicios financieros. Aunque los tiempos de espera pueden variar, suelen ser más largos durante las horas pico o después de noticias financieras importantes. Para un servicio más rápido, considere llamar durante horas de menor demanda o utilizar correo electrónico para consultas no urgentes.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Preguntar sobre servicios financieros
- Reportar una estafa financiera
- Presentar una reclamación
- Buscar orientación al consumidor
- Reportar empresas no autorizadas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Números de referencia de la empresa
- Números de caso
- Nombre de la empresa
- Detalles de la preocupación
- Documentación de apoyo
- Números de referencia
Known issues
Los llamantes a la línea de atención de la FCA pueden experimentar ocasionalmente tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico o después de eventos financieros significativos. Para minimizar la espera, intente llamar durante horas de menor demanda, como primeras horas de la mañana o últimas horas de la tarde. Alternativamente, las consultas no urgentes se pueden resolver por correo electrónico. Tener toda la información necesaria lista antes de llamar, como números de referencia de la empresa o detalles del caso, puede ayudar a agilizar el proceso y reducir la duración de la llamada. Si experimenta esperas prolongadas, considere usar la opción de correo electrónico para preocupaciones menos inmediatas.
