John Radcliffe Hospital Emergency Assessment Unit
La Unidad de Evaluación de Emergencias del Hospital John Radcliffe ofrece servicios críticos como evaluaciones médicas iniciales, pruebas diagnósticas de rutina y consultas con el equipo médico. Los pacientes generalmente llaman para obtener actualizaciones sobre su estado o para preguntar sobre el estado de un ser querido. La unidad está muy ocupada y los tiempos de espera pueden ser largos, a menudo superando las cuatro horas durante las horas pico. Es mejor llamar fuera de las horas restringidas para obtener una respuesta más rápida. La unidad funciona durante el horario estándar del hospital, y se recomienda a los familiares que llamen para obtener actualizaciones fuera de las horas restringidas para evitar retrasos.
Resultados esperados
- Realizar evaluación médica inicial
- Realizar pruebas diagnósticas de rutina
- Consultar con el equipo médico
- Dispensar medicamentos para el alta
- Proporcionar actualizaciones del estado del paciente
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Identificación del paciente
- Detalles de la derivación
- Historial médico
- Receta médica
- Formulario de consentimiento
- Carta de derivación del médico de cabecera
Problemas conocidos
Los tiempos de espera prolongados son un problema común en la Unidad de Evaluación de Emergencias, con pacientes esperando a menudo más de cuatro horas durante períodos ocupados si su estado no es potencialmente mortal. Para gestionar las expectativas, los pacientes son atendidos según la necesidad clínica, y el personal proporciona actualizaciones cuando es posible. Además, el acceso telefónico puede estar restringido en ciertos momentos, por lo que es recomendable llamar fuera de estas horas para obtener una mejor respuesta. Se desaconseja llamar antes de las 10:00, entre las 13:00-13:30 y las 20:30-21:00 para garantizar una comunicación eficiente.
Actualizado 14 dic 2025
