John Radcliffe Hospital Outpatients
El departamento de Consultas Externas del Hospital John Radcliffe puede ayudarte con una variedad de trámites por teléfono. Las razones más comunes para llamar incluyen reservar, reprogramar o cancelar citas de consultas externas, así como obtener información general sobre los servicios y departamentos del hospital. El hospital también proporciona orientación para casos de emergencia y puede transferir llamadas a departamentos específicos. Mientras que el servicio de urgencias está disponible 24/7, otros servicios funcionan en horario de atención regular. Debes estar preparado para posibles tiempos de espera, especialmente durante las horas punta. Hay mensajes automatizados y opciones de devolución de llamada disponibles para ayudar a gestionar estos retrasos.
Resultados esperados
- Reservar citas de consultas externas
- Reprogramar citas
- Cancelar citas
- Obtener indicaciones del hospital
- Transferencia a departamentos
- Orientación en emergencias
- Verificar disponibilidad de servicios
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Número NHS
- Nombre del departamento
- Motivo de la llamada
- Datos del paciente
Problemas conocidos
Los pacientes que llaman al departamento de Consultas Externas del Hospital John Radcliffe a veces experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas punta y al intentar transferirse a departamentos específicos. Para abordar esto, el hospital ha implementado mensajes automatizados y opciones de devolución de llamada. Además, algunos pacientes tienen dificultades para llegar al departamento correcto debido a la estructura compleja del hospital. Se han introducido capacitación del personal y enrutamiento de llamadas actualizado para mitigar estos problemas. Para emergencias, se recomienda marcar 999 en lugar del número principal del hospital.
Actualizado 15 dic 2025
