Liverpool City Council
El departamento de Opciones de Vivienda del Ayuntamiento de Liverpool ofrece servicios esenciales para personas que enfrentan dificultades de alojamiento. Puedes acceder a apoyo para personas sin hogar, recibir asesoramiento sobre vivienda y obtener derivaciones a servicios de apoyo adicionales. Las razones comunes para llamar incluyen solicitar alojamiento de emergencia, entender la elegibilidad de vivienda y acceder a apoyo por violencia doméstica o problemas de salud mental. Aunque hay citas por teléfono y en persona disponibles durante el horario de atención, el apoyo de emergencia es accesible a través de la línea de atención fuera de estos horarios. Prepárate para posibles tiempos de espera durante los períodos de mayor demanda, pero ten la seguridad de que los casos de emergencia tienen prioridad. Para asuntos no urgentes, considera llamar a media mañana o primeras horas de la tarde para evitar las horas más concurridas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener apoyo para personas sin hogar
- Recibir asesoramiento sobre vivienda
- Acceder a alojamiento de emergencia
- Derivación a servicios de apoyo
- Solicitar vivienda social
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos personales
- Aviso de desahucio
- Comprobante de falta de vivienda
- Documentos de vivienda
- Descripción de necesidades de apoyo
- Historial de vivienda
Known issues
Los clientes frecuentemente reportan largos tiempos de espera para citas por teléfono y en persona, especialmente durante períodos de mayor demanda. Para abordar esto, se ha implementado un sistema de citas y los casos de emergencia tienen prioridad. Además, hay ocasionales escaseces de alojamiento de emergencia, particularmente durante el invierno o crisis locales. En tales casos, se realizan derivaciones a agencias asociadas y se priorizan los casos más vulnerables. Para minimizar los tiempos de espera, considera llamar durante horas menos concurridas o utilizar opciones de reserva en línea. Para necesidades urgentes, la línea de emergencia está disponible fuera del horario regular.
