National Highways
Carreteras de España ofrece un Centro de Atención al Cliente disponible 24/7 para diversos servicios relacionados con la red de carreteras estratégicas. Las razones más comunes para llamar incluyen reportar incidentes en la carretera, obtener información sobre obras viales y proporcionar comentarios de clientes. El servicio está diseñado para manejar consultas generales, como verificar condiciones de la carretera y cierres. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, las llamadas se supervisan para garantizar la calidad. Para emergencias, se recomienda contactar directamente con los servicios de emergencia. Los mejores momentos para llamar son típicamente fuera de las horas pico de tráfico para evitar tiempos de espera más largos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar incidentes en la carretera
- Solicitar información sobre obras viales
- Enviar comentarios de clientes
- Verificar cierres de carreteras
- Planificar trayectos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación del incidente
- Descripción del peligro
- Datos de contacto
- Nombre de la carretera
- Fecha de la consulta
- Naturaleza de la consulta
Known issues
Aunque no hay problemas específicos reportados, generalmente es recomendable llamar durante horas no pico para minimizar los tiempos de espera. Para asuntos no urgentes, considere utilizar los recursos en línea disponibles en el sitio web de Carreteras de España. Si experimenta tiempos de espera prolongados, intente llamar más tarde o explore opciones de autoservicio en línea. Siempre tenga la información relevante lista para garantizar una experiencia de llamada fluida y eficiente.
