Home Group
La Oficina Regional de Home Group ofrece una variedad de servicios a través de su número de contacto, incluyendo respuestas a preguntas sobre vivienda, arrendamiento, reparaciones, pagos y servicios de apoyo. Ofrecen atención 24/7 para reparaciones de emergencia, mientras que las consultas no urgentes se atienden en horario estándar. Las razones comunes para llamar incluyen reportar problemas de mantenimiento, presentar reclamaciones y gestionar acuerdos de arrendamiento. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas pico, por lo que es recomendable llamar en horas de menor demanda o utilizar métodos de contacto en línea para un servicio más rápido. Las llamadas de emergencia tienen prioridad, garantizando asistencia inmediata para asuntos urgentes.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar estado de solicitud
- Reportar reparaciones de propiedad
- Presentar reclamaciones de servicio
- Gestionar acuerdos de arrendamiento
- Solicitar información de pagos
- Proporcionar comentarios sobre servicios
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Dirección de la propiedad
- Descripción del problema
- Datos del cliente
- Referencia de arrendamiento
- Identificación personal
- Datos de contacto
Known issues
Los llamantes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados durante las horas pico, particularmente para consultas no urgentes. Para mitigar esto, Home Group recomienda utilizar formularios de contacto en línea para respuestas más rápidas. Además, algunos inquilinos reportan demoras en servicios de reparación no urgentes. Si experimenta este problema, puede escalarlo a través del procedimiento de reclamaciones para asegurar que se aborde adecuadamente. Para emergencias, las llamadas tienen prioridad, garantizando atención inmediata. Para evitar frustración, considere llamar durante horas de menor demanda o utilizar servicios en línea para asuntos no urgentes.
