L&Q (London & Quadrant Housing Trust)
El Servicio de Atención al Cliente de L&Q (London & Quadrant Housing Trust) está disponible para ayudarte con una variedad de servicios, incluyendo consultas generales sobre tu contrato de arrendamiento y apoyo habitacional, reportar problemas de reparaciones y mantenimiento, y presentar reclamaciones. También ofrecen servicios de traducción e interpretación en más de 100 idiomas, incluyendo apoyo en LSB 24/7. El servicio de atención al cliente funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, excepto festivos. Los servicios de reparación de emergencia están disponibles fuera de estos horarios. Los clientes suelen experimentar tiempos de espera prolongados durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar temprano por la mañana para un servicio más rápido.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar el estado de tu solicitud
- Reportar problemas de reparación
- Solicitar servicios de intérprete
- Presentar una reclamación
- Hacer seguimiento de reclamaciones
- Acceder a servicios de emergencia
- Consultar sobre apoyo en arrendamiento
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de referencia del arrendamiento
- Número de referencia del cliente
- Detalles del problema de reparación
- Idioma preferido
- Información de contacto
- Detalles de la reclamación
Known issues
Los clientes frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico o después de anuncios importantes. Para minimizar los tiempos de espera, es recomendable llamar temprano por la mañana. Algunos inquilinos han experimentado dificultades para acceder a servicios de emergencia fuera de horario; es importante que declares 'emergencia' al inicio de la llamada para asegurar una atención rápida. Para asuntos no urgentes, considera usar el servicio de chat disponible durante el horario estándar. Estos pasos pueden ayudarte a mejorar la eficiencia de tu llamada y reducir la frustración.
