Notting Hill Genesis
Notting Hill Genesis ofrece una variedad de servicios a través de su número de contacto, incluyendo consultas generales sobre servicios, arrendamiento y pagos. Los residentes pueden reportar reparaciones tanto de emergencia como rutinarias, con reparaciones de emergencia disponibles 24/7 por teléfono. Las reclamaciones sobre estándares de servicio o problemas no resueltos se pueden presentar a través de varios canales, incluyendo teléfono durante el horario comercial. El alquiler o los cargos por servicios se pueden pagar por teléfono durante el horario comercial o en línea 24/7. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia. Los mejores momentos para llamar son típicamente primeras horas de la mañana o finales de la tarde entre semana.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar información del arrendamiento
- Reportar reparaciones de emergencia
- Presentar reclamaciones sobre servicios
- Pagar el alquiler por teléfono
- Solicitar actualizaciones sobre reparaciones
- Confirmar detalles de pago
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles del arrendamiento
- Dirección
- Naturaleza de la reparación
- Detalles de la reclamación
- Referencia de pago
- Detalles de la cuenta
Known issues
Los llamantes a Notting Hill Genesis pueden experimentar ocasionalmente tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico o emergencias. Para evitar retrasos, es recomendable utilizar el portal en línea o llamar durante las horas de menor afluencia, como primeras horas de la mañana o finales de la tarde. Si experimenta retrasos en reparaciones no urgentes, se recomienda escalar el problema a través del proceso de reclamaciones. Esto se puede hacer solicitando una revisión o, si es necesario, escalando al Defensor del Hogar (Housing Ombudsman). Utilizar el portal en línea para asuntos rutinarios también puede ayudar a reducir los tiempos de espera y agilizar las solicitudes de servicio.
