Scottish Widows Limited
Scottish Widows Limited ofrece apoyo para la Protección Hipotecaria Plan & Protect a través de su línea telefónica dedicada. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Los clientes pueden resolver diversas necesidades como consultas sobre pólizas, cambios y reclamaciones relacionadas con sus planes de protección hipotecaria, específicamente aquellos con números de póliza SW5. Se recomienda llamar a media mañana o media tarde de martes a jueves para evitar tiempos de espera prolongados. Los llamantes deben tener listos su número de póliza e identificación personal, ya que las llamadas pueden ser grabadas con fines de calidad y capacitación.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Actualizar detalles de la póliza hipotecaria
- Presentar una reclamación de póliza
- Verificar información de la póliza
- Solicitar cambios en la póliza
- Enviar documentación de reclamación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza SW5
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Domicilio
- Identificación personal
- Documentos de apoyo
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico y los lunes. Para minimizar los tiempos de espera, se recomienda llamar a media mañana o media tarde de martes a jueves. Además, el proceso de verificación de identidad puede ser complejo, requiriendo múltiples datos. Para agilizar el proceso, asegúrate de tener listos todos los detalles de la póliza e información personal necesaria antes de llamar. Esta preparación puede ayudar a reducir el tiempo dedicado a la verificación y mejorar la eficiencia general de la llamada.
