Amazon UK Services Ltd
Amazon UK Services Ltd proporciona atención al cliente para diversos asuntos incluyendo pedidos, entregas, devoluciones y gestión de cuenta. Puedes contactar con su servicio de atención al cliente de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar el estado del pedido, resolver problemas de cuenta y gestionar devoluciones. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, pero llamar en horas de menor demanda o utilizar el chat en línea puede resultar en una respuesta más rápida. Prepárate para navegar menús automatizados para llegar al departamento correspondiente.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de pedidos
- Verificar detalles de la cuenta
- Solicitar actualizaciones de entrega
- Iniciar proceso de devolución
- Abordar problemas de facturación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Correo electrónico de la cuenta Amazon
- Número de pedido
- Documento de identidad personal
- Dirección de facturación
- Detalles del método de pago
- Número de autorización de devolución
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para evitar esto, intenta llamar durante horas de menor demanda o utiliza el chat en línea de Amazon para obtener asistencia más rápida. Además, las llamadas pueden ser transferidas varias veces antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar esto, expresa claramente tu problema y el departamento que necesitas al inicio de la llamada. Estas estrategias pueden ayudarte a agilizar tu experiencia y reducir la frustración.
