ADT Fire & Security plc
ADT Fire & Security plc ofrece atención al cliente integral a través de su número de contacto principal, +443448001999, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Los clientes generalmente llaman para gestionar su cuenta, consultar sobre facturación, obtener soporte técnico y presentar reclamaciones. El servicio también ofrece inspecciones remotas rutinarias para contratos de mantenimiento continuo. Las razones más comunes para llamar incluyen solucionar problemas con sistemas de alarma, coordinar visitas de técnicos y gestionar contratos de servicio. Aunque los tiempos de espera pueden variar, llamar temprano en el día puede reducir los tiempos de espera. Para asuntos no urgentes, el soporte por correo electrónico es una opción alternativa.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la cuenta
- Consultar sobre problemas de facturación
- Presentar reclamaciones de servicio
- Solicitar soporte técnico
- Programar visitas de técnicos
- Realizar inspecciones remotas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta
- Identificación personal
- Dirección del servicio
- Información del sistema
- Descripción del problema
- Contrato de servicio activo
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera, particularmente durante las horas pico o después de incidentes importantes. Para mitigar esto, es recomendable llamar temprano en el día o utilizar correo electrónico para asuntos no urgentes. A veces puede resultar desafiante llegar al departamento correcto, por lo que explicar claramente la naturaleza de su consulta puede ayudar. Si experimenta demoras al programar visitas de técnicos, hacer seguimiento por teléfono y correo electrónico y solicitar escalada si es necesario puede ser una solución efectiva. Estos problemas comunes destacan la importancia de estar preparado con toda la información necesaria antes de llamar.
