Servicios Call Guides
Números de teléfono verificados junto con guías prácticas de llamadas. Consulta los requisitos de preparación, resultados esperados y problemas conocidos antes de realizar cualquier llamada.
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Verisure Services (UK) Ltd
Las razones más comunes para llamar incluyen gestionar cuentas, consultas sobre facturación y soporte técnico para sistemas de alarma. El soporte de emergencia está disponible 24/7, mientras que las consultas generales se atienden durante el horario comercial estándar. Los clientes frecuentemente llaman para programar o reprogramar citas de instalación y mantenimiento. Los tiempos de espera típicos pueden ser prolongados, especialmente durante horas pico o después de eventos de alarma. Para un servicio más rápido, considera llamar durante horas de menor demanda o utilizar opciones de chat en línea o correo electrónico.
UNISON Manchester
Los afiliados suelen llamar para obtener asistencia con representación laboral, asesoramiento sobre salarios y condiciones, asesoramiento legal y de bienestar, y para afiliarse al sindicato. La rama también apoya a quienes estén interesados en convertirse en activistas o delegados. Las llamadas se hacen mejor durante el horario de oficina de la rama, ya que pueden haber cierres durante vacaciones o eventos especiales. Los tiempos de espera típicos no están especificados, pero se recomienda consultar el sitio web para obtener actualizaciones sobre el horario de oficina. Los servicios en línea están disponibles para afiliarse al sindicato y actualizar datos personales.
Chubb Fire & Security Ltd
Los clientes pueden consultar sobre soluciones comerciales y residenciales, incluyendo diseño de sistemas, instalación y asesoramiento sobre mantenimiento. Las razones típicas para llamar incluyen obtener recomendaciones de productos y discutir requisitos específicos del sitio. Aunque la línea está atendida durante el horario comercial estándar del Reino Unido, es recomendable llamar en horas de menor demanda para evitar tiempos de espera prolongados. Si la línea está ocupada, se recomienda solicitar una devolución de llamada o seguimiento por correo electrónico.
Citizens Advice Scotland
La línea de asesoramiento conecta a los llamantes con su oficina local de Citizens Advice, que puede requerir proporcionar un código postal para dirigir la llamada. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Las llamadas son gratuitas desde teléfonos móviles y fijos. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos, especialmente al principio del día o durante las horas de mayor demanda, por lo que llamar más tarde podría ser beneficioso. También hay recursos en línea disponibles para quienes prefieren asistencia digital.
Citizens Advice East Berkshire
El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Al llamar, se le pedirá que proporcione su nombre, datos de contacto y una breve descripción de su problema. Aunque el asesoramiento telefónico es el método principal, también hay sesiones limitadas de atención sin cita previa, aunque estas se llenan rápidamente. Se recomienda llamar temprano o utilizar el chat web para un servicio más rápido. Los tiempos de espera pueden variar, especialmente en horas punta, pero se están realizando esfuerzos para mejorar la disponibilidad reclutando más voluntarios.
Citizens Advice Bristol
El asesoramiento telefónico está disponible de lunes a viernes de 9am a 5pm. Las sesiones sin cita previa se realizan los martes y jueves. El servicio es atendido por voluntarios capacitados e incluye características de accesibilidad como acceso para sillas de ruedas e interpretación telefónica. Debido a la alta demanda, las líneas telefónicas pueden estar ocupadas, por lo que puede ser necesario intentar varias veces para comunicarse.
Veolia ES UK Ltd
Las razones comunes para llamar incluyen programar la recogida de residuos, resolver problemas de facturación y proporcionar comentarios sobre los servicios. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante las horas punta, como los lunes y después de los días festivos. Para un servicio más rápido, se recomienda llamar a media mañana o a media tarde entre semana.
Ombudsman Services: Copyright Licensing
Las razones comunes para llamar incluyen disputas sobre decisiones de licencia, tarifas y condiciones. El servicio está disponible durante el horario de atención, y los solicitantes pueden presentar documentación relevante para sus casos. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar durante horas de menor demanda o utilizar formularios en línea para respuestas más rápidas. Este servicio es esencial para resolver disputas y facilitar apelaciones relacionadas con cuestiones de licencias de derechos de autor.
North Yorkshire Citizens Advice and Law Centre
Los llamantes pueden recibir asesoramiento sobre derechos de vivienda, prestaciones sociales, derechos del consumidor y cuestiones laborales. También se ofrecen proyectos especializados como Pension Wise y MacMillan Benefits Advice. Aunque la línea de asesoramiento es el principal método de contacto, también hay servicios de atención directa y servicios itinerantes disponibles en ubicaciones seleccionadas. Los servicios son gratuitos, confidenciales e imparciales. Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar más temprano en el día para obtener asistencia más rápida.
National Domestic Abuse Helpline
Los servicios incluyen apoyo en crisis, información sobre derechos y opciones, y derivaciones a refugios o apoyo legal. Los llamantes también pueden acceder a chat en vivo durante horas específicas. Los altos volúmenes de llamadas pueden generar tiempos de espera, especialmente durante las noches y fines de semana, pero hay alternativas como el chat en vivo disponibles. La línea es gratuita y confidencial, operada por Refuge, y atiende a todas las personas. No es necesario proporcionar datos personales a menos que se busque asistencia adicional.
National Debtline
Proporcionan paquetes de información de autoayuda, guías web y apoyo para planes de gestión de deuda, órdenes de alivio de deuda y acuerdos voluntarios individuales. El servicio está adaptado para residentes de Inglaterra, Gales y Escocia, debido a las diferencias en la legislación de deudas. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00, y sábados de 09:30 a 13:00. También está disponible un servicio de buzón de voz y correo electrónico 24 horas a través de su sitio web. El servicio es gestionado por la organización benéfica Money Advice Trust y es gratuito para el público en general.
Places for People Leisure Management Ltd
Los clientes pueden gestionar sus membresías uniéndose, renovando o cancelando, y reservar actividades como sesiones de gimnasio y natación. La línea está disponible típicamente durante el horario comercial estándar, y los llamantes pueden ser derivados a sedes locales para consultas específicas. Se recomienda utilizar los servicios en línea para reservas y gestión de cuentas para reducir tiempos de espera. No hay horarios pico específicos mencionados, pero llamar durante horas no pico puede resultar en tiempos de espera más cortos.
Ombudsman Services: Communications
Este servicio está disponible para aquellos cuyos proveedores son miembros del esquema. Los consumidores deben intentar resolver primero su reclamación directamente con su proveedor. Si no se resuelve después de ocho semanas o si se emite una carta de 'punto muerto', pueden escalar al Ombudsman. Los tiempos de espera típicos para la resolución de casos pueden variar, especialmente durante períodos de picos de reclamaciones. Se recomienda llamar durante horas de menor demanda para reducir potencialmente los tiempos de espera.
Financial Ombudsman Service
Las razones comunes para llamar incluyen la resolución de reclamaciones, la investigación de casos y la obtención de información sobre procedimientos de reclamación. Antes de contactar, los consumidores deben intentar resolver los problemas directamente con la empresa, permitiendo hasta 8 semanas para una respuesta. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos, especialmente durante las horas pico, pero se ha introducido un seguimiento de casos digital para mejorar la eficiencia. Es recomendable llamar durante las horas de menor afluencia para recibir un servicio más rápido.
Dyno-Rod Ltd
Los clientes pueden llamar para solicitar asistencia de emergencia en desagües, desobstrucción de tuberías y servicios de mantenimiento planificado. La empresa atiende tanto a clientes domésticos como comerciales, garantizando una respuesta rápida ante problemas urgentes como inodoros desbordados o copas de alcantarilla. Las llamadas son atendidas por un equipo central de atención al cliente que envía ingenieros locales, ofreciendo presupuestos de precio fijo sin gastos de desplazamiento. Los tiempos de espera se minimizan gracias a la disponibilidad de ingenieros locales, y el mejor momento para llamar es en cualquier momento, ya que los servicios están disponibles las 24 horas.
Citizens Advice Sheffield
La línea de asesoramiento funciona de lunes a viernes de 10:00 a 16:00. Se dispone de apoyo lingüístico en varios idiomas y existe un servicio especializado de asesoramiento para personas sordas. Se ofrece asistencia jurídica para asuntos de vivienda y discriminación, sujeto a criterios de elegibilidad. Las llamadas a la línea de asesoramiento son gratuitas, y hay ayuda presencial disponible en Puntos de Acceso Comunitario en toda Sheffield. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos durante las horas punta, especialmente los lunes y después de festivos, por lo que se recomienda llamar entre semana o a primera hora del día.
Citizens Advice County Durham
Los llamantes pueden recibir orientación sobre la gestión de deudas, incluidas deudas prioritarias como el impuesto municipal. El servicio funciona de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y sábados de 09:30 a 13:00. Las llamadas son gratuitas desde móviles y teléfonos fijos, pero el servicio está cerrado en festivos. Debido a ocasionales falta de personal, los llamantes podrían experimentar tiempos de espera más largos. Si tiene dificultades para comunicarse, considere utilizar sus servicios de chat en línea o correo electrónico. Para la mejor experiencia, llame durante las horas de menor afluencia, típicamente a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde.
Citizens Advice Birmingham
La línea de asesoramiento funciona de lunes a viernes de 9:30am a 4:30pm, mientras que el horario de oficina es de 9am a 5pm. Las razones comunes para llamar incluyen buscar asesoramiento sobre cuestiones legales, consultas fiscales y preocupaciones migratorias. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante las horas pico, pero llamar más tarde en el día puede reducir los retrasos. El servicio es estrictamente telefónico, y no se permiten visitas presenciales.
ASOS Foundation
Las razones comunes para llamar incluyen consultas sobre donaciones, asociaciones y orientación sobre solicitudes de subvenciones. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, las llamadas se atienden típicamente durante el horario de atención. Los mejores momentos para llamar son generalmente a media mañana o primeras horas de la tarde para evitar las horas pico. La Fundación se enfoca en apoyar a jóvenes desfavorecidos a través de diversas iniciativas, haciendo que estas llamadas sean esenciales para quienes estén interesados en contribuir o colaborar.
ADT Fire & Security plc
Los clientes generalmente llaman para gestionar su cuenta, consultar sobre facturación, obtener soporte técnico y presentar reclamaciones. El servicio también ofrece inspecciones remotas rutinarias para contratos de mantenimiento continuo. Las razones más comunes para llamar incluyen solucionar problemas con sistemas de alarma, coordinar visitas de técnicos y gestionar contratos de servicio. Aunque los tiempos de espera pueden variar, llamar temprano en el día puede reducir los tiempos de espera. Para asuntos no urgentes, el soporte por correo electrónico es una opción alternativa.
Associated British Ports
Las consultas generales cubren solicitudes de información, relaciones con inversores y asuntos de la oficina central, normalmente atendidas durante el horario de oficina de lunes a viernes. El soporte de relaciones con inversores incluye consultas sobre información histórica de accionistas, requiriendo detalles específicos del llamante. Aunque no se especifican tiempos de espera típicos, llamar a media mañana o media tarde puede reducir los tiempos de espera. El conmutador de la oficina central dirige las consultas generales, asegurando que los llamantes lleguen al departamento apropiado de manera eficiente.
UNISON Office (West Yorkshire Police branch)
Las razones comunes para llamar incluyen consultas sobre afiliación, problemas laborales y la organización de representación sindical. Los que llamen deben tener a mano su número de afiliación o datos personales para la verificación. La oficina está disponible durante el horario de atención, y el correo electrónico es una alternativa para asuntos no urgentes. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar a media mañana o media tarde puede ayudar a evitar las horas punta. La oficina se esfuerza por ayudar con una amplia gama de consultas, asegurando que los afiliados reciban el apoyo que necesitan.
HomeServe Membership Ltd
Este servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen solicitar ayuda con funciones de accesibilidad, conocer las opciones de servicio y resolver problemas relacionados con la accesibilidad. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar a media mañana o primeras horas de la tarde puede reducir los tiempos de espera. HomeServe se esfuerza por cumplir con las directrices de accesibilidad y puede grabar las llamadas para garantizar la calidad. Los cargos por llamadas a números 03 son estándar y pueden estar incluidos en sus planes de llamadas.
Citizens Advice Kensington & Chelsea
El servicio funciona de lunes a viernes, con apoyo específico disponible para solicitudes de Universal Credit y cuestiones de consumo. El asesoramiento sobre deudas también está disponible los sábados. Debido a la alta demanda, los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta. Se recomienda llamar a media mañana o media tarde para esperas más cortas. Las visitas presenciales requieren citas previa reserva, y los recursos en línea están disponibles 24/7 para autoayuda. El servicio está limitado a residentes de Kensington & Chelsea.
Wiltshire Police Federation
Los miembros también pueden recibir apoyo en asesoramiento legal y bienestar. Además, el Esquema Law and Larder ofrece asistencia con alimentos no perecederos y artículos de higiene para quienes lo necesiten. Las llamadas se atienden normalmente durante el horario de oficina, que es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Se recomienda llamar a media mañana o primeras horas de la tarde para evitar las horas punta. El personal de oficina incluye un Gerente de Oficina y un Asistente Administrativo que están disponibles para ayudar con las consultas.
Ombudsman Services
Este servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen registrar reclamaciones sobre servicios cubiertos por el Defensor del Pueblo, solicitar apoyo de accesibilidad y hacer preguntas generales sobre los servicios ofrecidos. Aunque los tiempos de espera pueden variar, suelen ser más largos los lunes y durante las horas pico. Para una experiencia más fluida, considere llamar a mitad de semana o fuera de las horas pico.
Biffa Waste Services Ltd
Estos servicios, disponibles de lunes a sábado, garantizan una eliminación eficiente de residuos y reciclaje mediante asesoramiento experto sobre cumplimiento de la normativa de residuos del Reino Unido. Los clientes suelen llamar para ajustes de servicio o asesoramiento, requiriendo detalles de cuenta o especificaciones sobre sus residuos. Generalmente, se recomienda llamar entre semana para consultas de cumplimiento normativo. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, los procedimientos estructurados de Biffa tienen como objetivo optimizar la experiencia de los llamantes, facilitando solicitudes de servicio más sencillas y consultas de cumplimiento.
Citizens Advice
Habitualmente, las personas llaman para obtener ayuda en la presentación de reclamaciones contra comerciantes o para entender sus derechos como consumidores al comprar bienes o servicios. La línea también ofrece apoyo en cuestiones energéticas, incluyendo reclamaciones sobre facturación y suministro, y proporciona asesoramiento en galés a través de una línea separada. Los tiempos de espera varían, pero suele haber demoras durante las horas punta, como por las mañanas o cuando se aproximan festivos bancarios. Considera utilizar los servicios de chat en línea si los tiempos de espera son largos. La línea funciona de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:00, excepto en festivos bancarios.
