Citizens Advice Scotland
Citizens Advice Scotland ofrece asesoramiento gratuito, confidencial e imparcial sobre una amplia gama de temas, incluyendo prestaciones, deudas, vivienda, empleo y derechos del consumidor. La línea de asesoramiento conecta a los llamantes con su oficina local de Citizens Advice, que puede requerir proporcionar un código postal para dirigir la llamada. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Las llamadas son gratuitas desde teléfonos móviles y fijos. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos, especialmente al principio del día o durante las horas de mayor demanda, por lo que llamar más tarde podría ser beneficioso. También hay recursos en línea disponibles para quienes prefieren asistencia digital.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener asesoramiento sobre prestaciones
- Discutir soluciones de deudas
- Resolver problemas de vivienda
- Comprender derechos laborales
- Conocer derechos del consumidor
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Código postal
- Documentos de prestaciones
- Estados de deuda
- Contrato de empleo
- Recibos de compra
- Contrato de alquiler
Known issues
Los llamantes a Citizens Advice Scotland pueden experimentar tiempos de espera prolongados, particularmente al principio del día o durante las horas punta. Se recomienda intentar llamar más tarde en el día o utilizar recursos en línea para obtener asistencia más rápida. Además, si la espera supera una hora, las llamadas pueden desconectarse automáticamente. En tales casos, los llamantes deben intentar reconectarse más tarde o explorar métodos de contacto alternativos. Estos problemas se reportan frecuentemente, por lo que estar preparado con la información necesaria y considerar el momento de su llamada puede ayudar a mitigar estos desafíos.
