Anglian Water Services Limited
Anglian Water Services Limited proporciona apoyo esencial en operaciones de agua y alcantarillado a través de su línea telefónica dedicada. Los clientes pueden reportar emergencias urgentes de suministro de agua o alcantarillado 24/7, como fugas, roturas o contaminación. Para consultas no urgentes, incluyendo soporte de facturación e información general, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Además, la línea permite reportar fraude o estafas durante el mismo horario. Los tiempos de espera pueden variar, especialmente durante horas pico o incidentes mayores, pero existe un sistema automatizado de devolución de llamadas para gestionar las colas. Se recomienda llamar a media mañana o primeras horas de la tarde para potencialmente tiempos de espera más cortos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar emergencias de agua
- Reportar emergencias de alcantarillado
- Solicitar soporte de facturación
- Consultar sobre servicios
- Reportar fraude o estafas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación/dirección
- Descripción del problema
- Datos de contacto
- Número de cuenta
- Detalles del incidente
Problemas conocidos
Los clientes pueden experimentar tiempos de espera prolongados durante horas pico o incidentes mayores. Un sistema automatizado de devolución de llamadas y gestión de colas ayuda a manejar esto, pero se requiere paciencia. Algunos usuarios han reportado dificultad para contactar la línea de emergencia durante cortes generalizados. Para abordar esto, se despliega personal adicional durante eventos mayores y se recomienda el reporte en línea como alternativa. Para consultas no urgentes, llamar fuera de horas pico puede reducir los tiempos de espera. Siempre tenga la información necesaria lista para agilizar el proceso.
