Inteligencia de llamadas

Servicios públicos Guías de Llamadas

Números de teléfono verificados junto con guías prácticas de llamadas. Consulta los requisitos de preparación, resultados esperados y problemas conocidos antes de realizar cualquier llamada.

25 guías disponibles

+443451242424yorkshire water servicesreport water supply issues

Yorkshire Water Services Limited

Puede reportar problemas de suministro de agua como fugas o cortes disponible 24/7. Para soporte de facturación, incluyendo resolver problemas de pago o solicitar planes de ayuda, llame durante los días laborales o sábados por la mañana. Los cierres de cuentas por fallecimiento requieren documentación específica y se tramitan durante horario estándar. También están disponibles consultas generales sobre suministro de agua, facturación y gestión de cuentas. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar en horarios de menor demanda. El soporte de fin de semana es limitado, sin servicios disponibles los domingos.

+448000931103suez recycling customer servicewaste management enquiry

SUEZ Recycling and Recovery UK Ltd

Esto incluye asistencia para clientes domésticos, comerciales e industriales. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen consultas sobre horarios de recogida de residuos, directrices de reciclaje y actualizaciones de servicios. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar a media mañana o a media tarde puede reducir los tiempos de espera. Los clientes también pueden utilizar el formulario de consulta en línea para asuntos no urgentes.

+44 800 316 9800thames water complaintswater supply issues

Thames Water Utilities Limited

Los clientes pueden reportar problemas relacionados con el suministro de agua, aguas residuales, facturación e interrupciones del servicio. También es posible presentar reclamaciones por WhatsApp durante el horario comercial. Este servicio es fundamental para resolver problemas urgentes, y hay servicios prioritarios disponibles para clientes vulnerables. No se especifican tiempos de espera típicos, pero llamar en horas de menor demanda puede reducir las demoras. Para reclamaciones por escrito, se espera respuesta dentro de 10 días hábiles. Se recomienda a los clientes proporcionar información detallada para acelerar el proceso.

+443303030223southern water serviceswater emergencies

Southern Water Services Limited

Puede gestionar consultas de atención al cliente, reclamaciones y problemas de cuenta durante el horario comercial, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Para emergencias relacionadas con el suministro de agua o alcantarillado, su servicio está disponible 24/7. Las razones comunes para llamar incluyen reportar problemas urgentes, resolver discrepancias en la cuenta y abordar reclamaciones de servicio. Aunque los tiempos de espera pueden variar, llamar temprano en el día puede reducir los tiempos de espera. Los métodos de contacto alternativos incluyen chat, WhatsApp y formularios web, que pueden ser útiles durante las horas pico.

+44 345 026 2658sse energy services account managementbilling inquiries

SSE Energy Services (now part of OVO Energy)

Las razones comunes para llamar incluyen gestionar los detalles de la cuenta, resolver problemas de facturación, reportar interrupciones del servicio y abordar problemas de suministro de energía. Los clientes también pueden obtener asistencia para cambiar de proveedor o mudarse a una nueva vivienda manteniendo su servicio de energía. Normalmente, las llamadas se atienden durante el horario comercial estándar, y los tiempos de espera pueden variar. Se recomienda llamar a media mañana o primeras horas de la tarde para esperas potencialmente más cortas. Generalmente se requiere verificación de cuenta, así que ten a mano tu número de cuenta e identificación personal.

+44 330 094 5800shell energy customer serviceresolve billing issues

Shell Energy Retail Limited

Los clientes pueden consultar detalles de su cuenta, resolver problemas de facturación y presentar reclamaciones. La línea de atención está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:30, y sábados de 09:00 a 16:00. La notificación de emergencias por fugas de gas está disponible 24/7 a través de una línea dedicada. Las razones más comunes para llamar incluyen consultas sobre facturación, reclamaciones por servicio y notificación de emergencias. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, especialmente después de los ciclos de facturación. Llamar temprano en el día puede reducir los tiempos de espera.

+44 800 783 4444severn trent waterreport water issue

Severn Trent Water Limited

Puedes reportar problemas de suministro de agua, consultar sobre servicios de aguas residuales y obtener apoyo para facturación y pagos. También gestionan solicitudes para nuevas conexiones de agua o alcantarillado y atienden reclamaciones sobre servicios o facturación. Las líneas están abiertas de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábados de 9am a 1pm, con horarios específicos para nuevas conexiones. Los tiempos de espera pueden variar, pero llamar en horas de menor demanda puede reducir las demoras. Prepárate con los detalles necesarios para asegurar un proceso fluido.

+44 800 027 0072scottishpower energy account managementreport power outage

ScottishPower Energy Retail Limited

Los clientes pueden gestionar sus cuentas de energía, incluyendo consultas sobre facturación, cambios de tarifa y actualizaciones de cuenta. También atienden reportes de cortes de electricidad y emergencias de gas, disponibles 24/7 para emergencias. Las lecturas de medidores y consultas, como envío de lecturas o solicitudes de instalación de medidores inteligentes, se atienden durante el horario de atención regular. Además, los clientes pueden presentar reclamaciones o proporcionar comentarios sobre los servicios. Las razones comunes para llamar incluyen discrepancias en la facturación y cortes de servicio. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante las horas pico o después de interrupciones del servicio. Llamar temprano por la mañana puede reducir los tiempos de espera.

+448000778778scottish water servicesreport water supply issue

Scottish Water

Puedes reportar problemas como pérdida de suministro, problemas de calidad del agua o emergencias en cualquier momento. La línea también facilita el registro en Servicios Prioritarios para personas con discapacidades o condiciones médicas, y ofrece opciones para discutir asuntos de pago. Aunque las llamadas están disponibles las 24 horas, algunos clientes han reportado tiempos de espera más largos durante períodos de mayor demanda, especialmente durante interrupciones importantes del suministro. Se recomienda consultar las actualizaciones en línea en caso de emergencias antes de llamar.

+443304401624ombudsman services energyenergy complaint resolution

Ombudsman Services: Energy

Este servicio está disponible para reclamaciones no resueltas, ofreciendo investigaciones independientes y decisiones vinculantes para los proveedores. Las razones comunes para llamar incluyen buscar resolución de reclamaciones que no han sido atendidas por los proveedores de energía después de ocho semanas o al recibir una carta de punto muerto. El servicio funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados durante períodos de máxima demanda, como crisis energéticas. Es recomendable llamar durante horas de menor demanda para obtener una respuesta más rápida.

+44 330 303 5063ovo energy customer servicesubmit meter reading

OVO Energy (SSE Energy Services)

Puedes consultar sobre tarifas, pagos y problemas generales del servicio. La línea está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, y sábados de 9:00 a 13:00. Para emergencias, el servicio está disponible 24/7. Las razones más comunes para llamar incluyen enviar lecturas del contador, gestionar reclamaciones y reportar emergencias. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente los martes y sábados, por lo que se recomienda llamar los lunes o jueves por la mañana para esperas más cortas.

+44 800 599 9440ovo energy account managementovo energy billing inquiries

OVO Energy Limited

Los clientes frecuentemente llaman para consultas sobre facturación, actualizaciones de cuenta y problemas de pago. Además, puedes configurar nuevas cuentas de energía o cancelar las existentes. También está disponible soporte técnico para contadores inteligentes y monitoreo del consumo de energía. Se pueden atender consultas generales sobre tarifas de energía y políticas de la empresa. El servicio al cliente generalmente está disponible durante el horario de atención estándar. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar a media mañana o primeras horas de la tarde puede reducir los tiempos de espera.

+44 121 644 7500ofwat complaintswater regulation guidance

Ofwat (Water Services Regulation Authority)

Las razones comunes para llamar incluyen consultas sobre derechos del consumidor, estándares de la industria y cumplimiento normativo. También gestionan reclamaciones sobre la calidad del servicio y los precios de las empresas de agua. Los tiempos de espera pueden variar, con esperas más largas reportadas durante las horas pico. Es recomendable llamar durante horas de menor demanda o utilizar formularios en línea para respuestas más rápidas. Ofwat proporciona orientación sobre cuestiones de licencias y regulación, asegurando que tanto los consumidores como las empresas comprendan sus derechos y obligaciones.

+44 808 164 1088octopus energy customer servicebilling assistance

Octopus Energy Limited

Los clientes también pueden resolver consultas generales sobre energía. Para emergencias relacionadas con contadores defectuosos que causen pérdida de suministro, hay soporte disponible 24/7. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos durante las horas pico, especialmente durante los ciclos de facturación y los meses de invierno. A menudo es más rápido usar correo electrónico para consultas no urgentes. Los mejores momentos para llamar sobre problemas no urgentes son durante las horas valle, como media mañana o primeras horas de la tarde entre semana.

+44 800 393 084northumbrian water report leakemergency water supply issue

Northumbrian Water Limited

Puede reportar una fuga en la calle, acera o en propiedad privada para su investigación y reparación. Los problemas de emergencia en el suministro de agua, como la pérdida de agua debido a una fuga, también se pueden reportar para una respuesta urgente. La línea de emergencia para fugas está disponible 24/7, garantizando atención inmediata a problemas críticos. También está disponible el reporte en línea para fugas no urgentes. Los tiempos de espera típicos para que se envíe un técnico oscilan entre 1 y 5 días, dependiendo de la gravedad del problema. Para obtener el mejor servicio, llame durante las horas de menor demanda, típicamente primeras horas de la mañana o últimas horas de la noche.

+44 345 711 4141network rail safetyreport safety issue

Network Rail

Las razones comunes para llamar incluyen reportar preocupaciones de seguridad como objetos en las vías, daños en pasos a nivel o fallos en la infraestructura. Para consultas generales, puedes solicitar información o presentar reclamaciones sobre servicios. Aunque la línea de atención prioriza los problemas de seguridad, las consultas generales pueden ser redirigidas a formularios en línea. Los usuarios suelen experimentar tiempos de espera largos durante las horas punta o ante incidentes importantes, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia para recibir un servicio más rápido.

+44 808 501 5200e.on next energy billinge.on emergency support

E.ON Next Energy Limited

Las consultas de facturación y cuenta están disponibles de lunes a jueves de 9 AM a 5 PM y viernes hasta las 4 PM. El soporte de emergencia es accesible 24/7 para problemas urgentes como cortes de suministro o preocupaciones de seguridad. El servicio al cliente general cubre reclamaciones y solicitudes de servicio durante el horario comercial regular. El Servicio de Retransmisión de Texto está disponible para clientes con discapacidad auditiva o del habla. Los períodos de mayor afluencia incluyen los lunes, por lo que se recomienda llamar a mediados de semana para tiempos de espera más cortos.

+448000520145dŵr cymru welsh waterwater supply issues

Dŵr Cymru Welsh Water

Los clientes pueden reportar problemas no urgentes relacionados con el suministro de agua y gestionar sus cuentas, como cambiar datos personales o configurar domiciliaciones bancarias. El soporte telefónico está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, típicamente entre las 11:00 y las 13:00, por lo que se recomienda llamar fuera de estos horarios. Los servicios en línea están disponibles 24/7 para muchas tareas, ofreciendo una alternativa conveniente al soporte telefónico.

+44 330 912 9959edf energy account managementedf energy moving premises

EDF Energy Customers Limited

Las razones más comunes para llamar incluyen actualizar información de la cuenta, notificar cambios de domicilio empresarial, resolver problemas de facturación y registrar reclamaciones. El servicio telefónico está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta y períodos de facturación, por lo que se recomienda llamar temprano en el día. Las respuestas por correo electrónico suelen llegar en 48 horas, pero los problemas urgentes es mejor resolverlos por teléfono.

+443301000056british gas customer serviceaccount setup british gas

British Gas

También disponen de atención de emergencia 24/7 para problemas de gas y electricidad. Los tiempos de espera suelen ser más largos durante los períodos de facturación y los meses de invierno, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia para asuntos no urgentes. También están disponibles opciones de chat web y correo electrónico para consultas menos inmediatas. Las líneas de emergencia siempre están abiertas para situaciones urgentes.

+44 333 202 9802british gas account enquiriesreport gas leak

British Gas Services Limited

Los clientes suelen llamar para obtener ayuda con facturación, gestión de cuenta y para reportar emergencias como fugas de gas o cortes de suministro. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, y sábados de 08:00 a 18:00, con reportes de emergencias disponibles 24/7. Las razones comunes para llamar incluyen resolver problemas de facturación, reportar emergencias y gestionar reclamaciones. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, especialmente los lunes y viernes, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor demanda para un servicio más rápido.

+44 3457 919 155anglian water billinganglian water account management

Anglian Water Services Limited

Los clientes pueden consultar sobre problemas de facturación, gestionar sus cuentas y realizar pagos. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Está cerrado los domingos. Al llamar, es importante tener a mano su número de cuenta y datos personales. Las llamadas pueden ser grabadas con fines de calidad y capacitación. Normalmente, los tiempos de espera son más cortos a media mañana y primeras horas de la tarde. Por seguridad, asegúrese siempre de llamar al número oficial para evitar estafas.

+44 345 357 2401affinity water accountaffinity water billing

Affinity Water Limited

Los clientes también pueden registrarse para servicios prioritarios o presentar reclamaciones y sugerencias. La línea de atención al cliente funciona de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, con problemas de suministro de agua atendidos de 8:00 a 18:00 diariamente, y emergencias gestionadas 24/7 a través de una línea separada. Los tiempos de espera varían, siendo generalmente más cortos los jueves y viernes. Servicios de traducción y formatos accesibles están disponibles bajo solicitud.

+44 333 202 9532british gas customer servicebilling issues british gas

British Gas Trading Limited

Puede gestionar consultas de cuenta, resolver problemas de facturación y obtener ayuda con pagos. Además, puede reportar problemas relacionados con el servicio y solicitar soporte técnico para problemas con el suministro de energía, contadores o servicios del hogar. Los clientes empresariales también tienen acceso a soporte dedicado para contratos y gestión de servicios. Al llamar, prepárese para menús automatizados, que ocasionalmente pueden dificultar la comunicación con un agente en vivo. Los tiempos de espera conocidos pueden ser largos, especialmente durante las horas pico. Generalmente se recomienda llamar durante las primeras horas de la mañana para tener mejores posibilidades de un servicio rápido.

+441925237000united utilities water limited businessreport water issue

United Utilities Water Limited

Accesible al +44 1925 237000, la línea funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Los clientes pueden resolver consultas de facturación, reportar problemas de suministro como fugas, o solicitar apoyo si enfrentan dificultades con los pagos. Aunque el servicio es generalmente eficiente, en horas punta puede haber esperas más largas, especialmente durante interrupciones generalizadas del servicio o períodos de facturación. Para un servicio más rápido, es recomendable llamar fuera de estas horas punta, y los clientes deben tener a mano detalles relevantes como números de cuenta o direcciones.