British Gas Services Limited
British Gas Services Limited ofrece una variedad de servicios a través de su número de contacto, incluyendo consultas de cuenta, reportes de emergencias, gestión de reclamaciones y soporte para servicios del hogar. Los clientes suelen llamar para obtener ayuda con facturación, gestión de cuenta y para reportar emergencias como fugas de gas o cortes de suministro. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, y sábados de 08:00 a 18:00, con reportes de emergencias disponibles 24/7. Las razones comunes para llamar incluyen resolver problemas de facturación, reportar emergencias y gestionar reclamaciones. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, especialmente los lunes y viernes, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor demanda para un servicio más rápido.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar problemas de facturación
- Reportar fugas de gas
- Registrar reclamaciones sobre servicios
- Solicitar mantenimiento de electrodomésticos
- Escalar reclamaciones no resueltas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta
- Identificación personal
- Número de acuerdo de servicio
- Dirección
- Naturaleza de la emergencia
- Descripción de la reclamación
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico como lunes y viernes. Para evitar retrasos, se recomienda llamar durante las horas de menor demanda o utilizar el chat web para una respuesta más rápida. Además, hay ocasionales retrasos en la resolución de reclamaciones. Si una reclamación permanece sin resolver después de ocho semanas, debe escalarse al Defensor de la Energía. Para emergencias, asegúrate de tener tu dirección y detalles de la emergencia listos para proporcionar asistencia inmediata.
