E.ON Next Energy Limited
La Línea de Atención Internacional de E.ON Next Energy Limited ofrece soporte a clientes empresariales para la gestión de cuentas de energía, consultas sobre facturas, asistencia de emergencia y tramitación de reclamaciones. Las razones más comunes para llamar incluyen aclarar tarifas, resolver disputas de facturación y atender problemas urgentes de suministro. Aunque la asistencia de emergencia está disponible 24/7, las consultas generales y de facturación funcionan de lunes a jueves de 09:00 a 17:00, y viernes de 09:00 a 16:00. Los clientes pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente los lunes, por lo que se recomienda llamar entre semana. Para clientes con discapacidad auditiva o del habla, existe la opción de servicio de retransmisión de texto marcando 18001 antes del número.
Ubicación y cobertura
Westwood Way, Nottingham, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Verificar problemas de facturación
- Gestionar cuentas de energía
- Reportar problemas urgentes de suministro
- Registrar reclamaciones de servicio
- Aclarar tarifas de servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Identificación personal
- Detalles de domicilio
- Detalles del contador
- Detalles de la cuenta empresarial
- Descripción de la reclamación
Problemas conocidos
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente al inicio de la semana o durante las horas pico. Se recomienda llamar entre semana o utilizar opciones de autoservicio en línea cuando sea posible. Los clientes internacionales a veces tienen dificultades para conectar con el departamento correcto. Para evitar esto, indique claramente que está llamando desde el extranjero y explique su consulta al inicio de la llamada. Estos consejos le ayudarán a navegar los problemas comunes y mejorar la eficiencia del servicio. Además, para resolver sus asuntos más rápidamente, asegúrese de tener a mano todos los detalles necesarios de su cuenta e identificación antes de iniciar la llamada.
Actualizado 15 dic 2025
