OVO Energy Limited
La Línea de Ayuda Internacional de OVO Energy Limited ofrece asistencia para consultas de cuenta, problemas de facturación, pagos y preocupaciones relacionadas con el servicio para clientes internacionales. Se dispone de soporte técnico para problemas de suministro de energía, solución de problemas de contadores inteligentes e información de productos. La línea de ayuda funciona de lunes a sábado, y los llamantes deben tener sus datos de cuenta listos para verificación. Las razones comunes para llamar incluyen resolver discrepancias de facturación, problemas técnicos y presentar reclamaciones. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor demanda. El inglés es el idioma principal de soporte.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de facturación
- Solucionar problemas de contadores inteligentes
- Presentar reclamaciones
- Escalar problemas no resueltos
- Solicitar compensación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Correo electrónico registrado
- Identificación personal
- Detalles de factura reciente
- Número de serie del contador
- Lecturas recientes
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico y períodos de facturación. Para evitar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor demanda o utilizar el chat en línea para una respuesta más rápida. Ocasionalmente se reportan discrepancias de facturación, y los clientes deben contactar al soporte con sus datos de cuenta para correcciones. Si no se resuelve, está disponible la escalada. Los llamantes internacionales pueden incurrir en cargos adicionales, por lo que utilizar el chat web o solicitar una devolución de llamada puede ayudar a evitar estas tarifas. Tener toda la información necesaria lista antes de llamar también puede agilizar el proceso.
