Scottish Water
Scottish Water ofrece una línea de atención al cliente disponible 24/7 para diversos servicios, incluyendo consultas sobre servicios, facturación y asistencia. Puedes reportar problemas como pérdida de suministro, problemas de calidad del agua o emergencias en cualquier momento. La línea también facilita el registro en Servicios Prioritarios para personas con discapacidades o condiciones médicas, y ofrece opciones para discutir asuntos de pago. Aunque las llamadas están disponibles las 24 horas, algunos clientes han reportado tiempos de espera más largos durante períodos de mayor demanda, especialmente durante interrupciones importantes del suministro. Se recomienda consultar las actualizaciones en línea en caso de emergencias antes de llamar.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar sobre facturación
- Reportar problemas de suministro de agua
- Registrarse en Servicios Prioritarios
- Presentar una reclamación de servicio
- Verificar ubicaciones de servicio
- Discutir opciones de pago
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta
- Descripción del problema
- Información de contacto
- Datos personales
- Requisitos de asistencia
- Detalles de ubicación
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante períodos de mayor demanda o interrupciones importantes del suministro. Las llamadas se priorizan durante emergencias, por lo que puede ser beneficioso utilizar métodos de contacto alternativos como el portal en línea o correo electrónico para asuntos menos urgentes. La resolución de reclamaciones puede tomar hasta 5 días hábiles si se requiere una investigación. Si no se resuelve, las reclamaciones pueden escalarse al Defensor del Pueblo de Servicios Públicos de Escocia. Para emergencias o problemas de suministro, consultar las actualizaciones en línea antes de llamar puede ahorrar tiempo.
