Southern Water Services Limited
Southern Water Services Limited gestiona problemas de agua y alcantarillado de emergencia a través de esta línea dedicada, enfocándose principalmente en situaciones urgentes como fugas, roturas, inundaciones y pérdida de suministro. Esta línea funciona 24/7, proporcionando asistencia crítica sin interrupciones. Sin embargo, los clientes que deseen resolver consultas no urgentes deben contactar con el servicio de atención al cliente general durante el horario comercial a través de los números de servicio habituales. A pesar del énfasis en problemas urgentes, ocasionalmente se reportan tiempos de espera prolongados, particularmente durante horas pico o condiciones climáticas severas. Por lo tanto, puede ser beneficioso llamar durante horas de menor demanda si su situación lo permite.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar fuga de agua
- Reportar rotura de alcantarillado
- Reportar inundación
- Reportar pérdida de suministro de agua
- Proporcionar ubicación del incidente
- Describir la emergencia
- Recibir instrucciones de emergencia
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación/dirección
- Descripción del problema
- Datos de contacto
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante períodos de alta demanda o eventos de incidentes mayores. Para mitigar esto, intente contactar con el servicio durante horas de menor demanda si la situación no es severamente urgente. También se han reportado errores de facturación persistentes, pero estos deben dirigirse al equipo de servicio al cliente durante el horario normal de operación, con escalada adicional a reclamaciones u ombudsman si es necesario. Siempre asegúrese de tener toda la información necesaria como su ubicación y una descripción clara de la emergencia cuando llame, lo que ayudará a una resolución más rápida.
