SSE Energy Services (now part of OVO Energy)
SSE Energy Services, ahora parte de OVO Energy, ofrece soporte para diversas consultas relacionadas con la energía a través de su número de atención al cliente. Las razones comunes para llamar incluyen gestionar los detalles de la cuenta, resolver problemas de facturación, reportar interrupciones del servicio y abordar problemas de suministro de energía. Los clientes también pueden obtener asistencia para cambiar de proveedor o mudarse a una nueva vivienda manteniendo su servicio de energía. Normalmente, las llamadas se atienden durante el horario comercial estándar, y los tiempos de espera pueden variar. Se recomienda llamar a media mañana o primeras horas de la tarde para esperas potencialmente más cortas. Generalmente se requiere verificación de cuenta, así que ten a mano tu número de cuenta e identificación personal.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver consultas de facturación
- Actualizar detalles de la cuenta
- Reportar cortes de servicio
- Solicitar lecturas del contador
- Cambiar de proveedor de energía
- Organizar servicio de mudanza
- Verificar información de la cuenta
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Identificación personal
- Dirección del servicio
- Nueva dirección
- Fecha de mudanza
- Estado de facturación
- Lectura del contador
Known issues
Aunque no hay problemas específicos conocidos listados, los clientes pueden experimentar tiempos de espera más largos durante las horas pico, como primeras horas de la mañana y últimas horas de la tarde. Para evitar frustraciones, considera llamar durante horas de menor demanda. Si tienes dificultades para comunicarte con un agente, intenta utilizar los servicios en línea o el sitio web de OVO Energy para consultas básicas y gestión de cuenta. Asegúrate de tener toda la información necesaria, como tu número de cuenta y datos personales, lista antes de llamar para agilizar el proceso.
