Edge Hill University
Le département IT Services de l'Université Edge Hill offre un soutien complet aux étudiants et au personnel confrontés à des problèmes avec les systèmes informatiques, les comptes et l'accès aux logiciels de l'université. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage de problèmes techniques, l'accès aux logiciels et la résolution de problèmes de compte. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Bien que les temps d'attente puissent varier, les premières heures du matin et les fins d'après-midi sont généralement moins chargées. Pour les problèmes urgents ou complexes, il est recommandé de visiter le helpdesk en personne au Durning Centre ou au Catalyst Building. Toutes les demandes reçoivent un numéro de référence de dossier par email pour le suivi.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Dépanner les problèmes techniques
- Accéder aux logiciels universitaires
- Résoudre les problèmes de compte
- Recevoir un numéro de référence de dossier
- Obtenir une assistance système informatique
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Carte d'identité Edge Hill University
- Coordonnées de contact
- Description du problème informatique
- Numéro d'étudiant/personnel
- Adresse email
Known issues
Lors de votre contact avec IT Services de l'Université Edge Hill, il est utile d'avoir votre identifiant universitaire et une description détaillée du problème prêts pour accélérer le traitement. Bien que les lignes téléphoniques soient ouvertes toute la semaine, appeler pendant les heures creuses comme tôt le matin peut réduire les temps d'attente. Pour les problèmes complexes, visiter le helpdesk en personne peut offrir une résolution plus rapide. Assurez-vous toujours de recevoir un numéro de référence de dossier pour suivre votre demande. Si vous rencontrez des temps d'attente prolongés, envisagez d'utiliser le courrier électronique comme méthode de contact alternative.
