First Bus
First Bus propose un service client pour répondre à vos questions concernant les services de bus, les horaires, les tarifs et les objets perdus. Vous pouvez également signaler des problèmes tels que des soucis de paiement ou des discordances de trajet. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00. Pour une assistance en temps réel, un chat en direct est accessible via l'application First Bus de 07:00 à 19:00 en semaine et de 09:00 à 17:00 le samedi. Pour éviter les longs temps d'attente, il est recommandé d'appeler pendant les périodes creuses, généralement entre 11:00 et 15:00. Le service est accessible par téléphone, chat en direct ou formulaire de contact en ligne.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Consulter les horaires des bus
- Vous renseigner sur les tarifs
- Signaler un objet perdu
- Résoudre des problèmes de paiement
- Soumettre un avis sur le service
- Accéder au support par chat en direct
- Déposer une réclamation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Coordonnées de contact
- Nature de votre demande
- Application First Bus
- Détails du compte
- Détails de la carte bancaire
- Référence du trajet
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, notamment à l'ouverture et à la fermeture. Pour remédier à cela, il est conseillé d'appeler entre 11:00 et 15:00 pour un service plus rapide. De plus, le support par chat en direct dans l'application First Bus peut subir des retards pendant les périodes chargées. Si vous rencontrez des délais, envisagez d'utiliser le support téléphonique comme alternative. Avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre référence de trajet ou vos détails de carte bancaire, peut également accélérer le processus.
