Nationwide Building Society
Le département Cartes Perdues et Volées de la Nationwide Building Society propose des services essentiels pour gérer les cartes perdues ou volées. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'une carte perdue, la demande de remplacement et la vérification du statut d'un signalement. Le département assiste également pour la gestion de compte, les services hypothécaires, l'épargne et les investissements, le soutien aux cartes de crédit et prêts, ainsi que les services d'assurance. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. Avoir vos détails de compte ou de police à portée de main peut accélérer le processus, car les appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de conformité.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler une carte perdue
- Demander un remplacement de carte
- Vérifier le statut d'un signalement
- Gérer les demandes de compte
- Recevoir des conseils hypothécaires
- Accéder aux informations d'épargne
- Obtenir un soutien pour les prêts
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Numéro de police
- Détails du compte hypothécaire
- Date de naissance
- Adresse
Problèmes connus
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des changements majeurs de service. Pour éviter les retards, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible. De plus, les processus de vérification de compte peuvent parfois prendre plus de temps que prévu, notamment pour les nouveaux comptes ou suite à des fusions. Pour atténuer cela, assurez-vous d'avoir tous les documents d'identification et détails de compte requis prêts avant d'appeler. Cette préparation peut aider à rationaliser le processus de vérification et réduire les temps d'attente.
