Royal Holloway, University of London
Le département Facilities Management de Royal Holloway, University of London propose des services de support informatique pour les étudiants et le personnel. Vous pouvez appeler pour obtenir de l'aide concernant l'accès aux ordinateurs, les problèmes d'impression, la connectivité CampusNet, le dépannage logiciel et les problèmes matériels. Le service est disponible par téléphone, email, chat LiveHelp ou en personne. Généralement, aucun rendez-vous n'est nécessaire pour le support en personne, et fournir des informations détaillées peut accélérer la résolution. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en heures creuses, comme en milieu de matinée ou d'après-midi, peut réduire les temps d'attente. Soyez prêt à décrire votre problème et à fournir les détails pertinents pour une meilleure expérience.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes d'accès aux ordinateurs
- Corriger les problèmes d'impression
- Dépanner CampusNet
- Résoudre les problèmes logiciels
- Réparer les problèmes matériels
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant
- Numéro de personnel
- Description du problème
- Détails de l'appareil
- Version du logiciel
- Informations de contact
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique connu n'ait été signalé, il est conseillé de vous préparer en rassemblant toutes les informations pertinentes avant de contacter le Service d'Assistance Informatique. Cela inclut d'avoir votre numéro d'étudiant ou de personnel à portée de main, une description claire du problème et les étapes de dépannage que vous avez déjà tentées. Fournir des captures d'écran peut également être utile. Si possible, essayez d'appeler pendant les heures moins chargées pour éviter les longs temps d'attente. N'oubliez pas que des informations détaillées peuvent mener à des résolutions plus rapides, alors soyez minutieux dans vos descriptions.
