Charity Commission for England and Wales
La Commission de charité pour l'Angleterre et le Pays de Galles propose un support téléphonique pour les demandes générales, les plaintes et les conseils relatifs à l'enregistrement des organismes de charité, la conformité et les exigences réglementaires. Disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, le service aide à comprendre la législation sur les organismes de charité et à résoudre les problèmes liés au service de la Commission. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les questions réglementaires, le dépôt de plaintes concernant les normes de service et l'obtention de conseils pour les administrateurs d'organismes de charité. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des retards pendant les heures de pointe ou après des mises à jour majeures. Pour les questions non urgentes, les formulaires en ligne sont recommandés.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur l'enregistrement des organismes de charité
- Fournir des conseils en matière de conformité
- Traiter les plaintes concernant le service
- Offrir un soutien aux administrateurs
- Expliquer les exigences réglementaires
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'enregistrement de l'organisme de charité
- Détails de l'incident
- Résolution souhaitée
- Déclaration d'impact
- Consentement pour les plaintes de tiers
- Nature de la demande
Known issues
Les appelants à la Commission de charité peuvent connaître de longs délais d'attente, particulièrement pendant les heures de pointe ou suite à des mises à jour réglementaires importantes. Pour éviter les retards, il est conseillé d'appeler plus tôt dans la journée. De plus, le support téléphonique n'est pas disponible les week-ends, il est donc recommandé d'utiliser les formulaires en ligne ou de contacter le service pendant les heures de semaine pour les demandes non urgentes. Ces formulaires peuvent être particulièrement utiles pour soumettre des plaintes ou des demandes détaillées qui ne nécessitent pas une attention immédiate. Pour les questions urgentes, appeler pendant les heures moins chargées peut aider à réduire les délais d'attente.
