Gouvernemental Call Guides
Numéros de téléphone vérifiés associés à des guides d'appel pratiques. Vérifiez les exigences de préparation, les résultats attendus et les problèmes connus avant de passer un appel.
158 guides available
NHS 111
Ce service est idéal pour les situations urgentes mais non vitales, offrant des conseils sur les symptômes et orientant les appelants vers les services NHS appropriés, notamment le soutien en santé mentale, dentaire et pharmaceutique. Le service est accessible par téléphone, avec des options de relais Relay UK et d'interprétation en langue des signes britannique (BSL) pour les personnes ayant des difficultés auditives ou de parole. Des interprètes sont disponibles pour les non-anglophones. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les symptômes, la compréhension des prochaines étapes du traitement et l'accès aux services de santé locaux. Les temps d'attente peuvent varier, en particulier pendant les heures de pointe comme les soirées et les fins de semaine. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
British Transport Police
Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour signaler des crimes, des incidents ou des activités suspectes. Vous pouvez également signaler des objets perdus ou trouvés, des comportements antisociaux, des personnes disparues et des fraudes. Des demandes de renseignements généraux peuvent également être faites par ce biais. Bien que le service fonctionne en permanence, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est conseillé d'utiliser des méthodes de contact alternatives telles que l'envoi d'un SMS au 61016 ou le signalement en ligne pour les situations non urgentes.
Office of the Police and Crime Commissioner for Nottinghamshire
Vous pouvez également demander des informations en vertu de la Loi sur la liberté d'information ou vous renseigner sur les postes vacants et les opportunités de bénévolat. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Les demandes relatives aux opérations policières doivent être adressées à la Police du Nottinghamshire, et non au Bureau du Commissaire. Les plaintes sont accusées réception dans les cinq jours ouvrables, avec une résolution visée dans les 40 jours ouvrables si elle est informelle.
Hertfordshire Constabulary
Les appels sont traités en fonction de leur urgence, les situations d'urgence recevant une attention immédiate. Les appels non urgents peuvent connaître des temps d'attente plus longs, particulièrement aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler pendant les heures normales de fonctionnement pour les questions non urgentes. La gendarmerie est équipée pour gérer les demandes d'assistance urgentes et non urgentes, garantissant la sécurité publique et le soutien. Les appelants doivent être prêts à fournir des informations détaillées pour faciliter un service efficace.
Northamptonshire Police, Fire and Crime Commissioner
L'équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur la sécurité communautaire, l'enregistrement de plaintes contre les forces de l'ordre, et la demande de révision de plaintes antérieures. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe, comme tôt le matin, peut réduire les temps d'attente. Pour la correspondance écrite, vous pouvez envoyer du courrier à Darby House, Wellingborough.
Norfolk Fire and Rescue Service
Vous pouvez appeler pendant les heures de bureau standard pour des demandes générales concernant la sécurité incendie, la prévention et les questions administratives. De plus, ce numéro accepte les signalements d'incidents non urgents et les préoccupations liées à la sécurité incendie. Il est important de noter que pour les urgences, vous devez toujours composer le 999. Le temps d'attente typique peut varier, mais appeler en fin de matinée ou en début d'après-midi pourrait réduire les temps d'attente. Cette ligne n'est pas destinée aux situations d'urgence, mais elle est essentielle pour aborder les préoccupations en matière de sécurité et obtenir des conseils.
North Yorkshire Fire & Rescue Authority
Ce numéro est principalement utilisé pour les demandes générales concernant les opérations de l'Autorité, les réunions et les questions administratives. Les appels sont généralement traités par le Secrétaire de l'Autorité, et les réunions se tiennent quatre fois par an, principalement pendant les heures de bureau. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est noté que l'appel en début de journée ou l'évitement des jours de réunion peut aider à réduire les temps d'attente. Le meilleur moment pour appeler est du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.
Lincolnshire Police
Vous pouvez signaler des crimes non urgents, demander des rapports de police et organiser des présentations sur la sécurité communautaire. Ils offrent également des services comme la vérification de l'installation de sièges auto, des accompagnements citoyens, la prise d'empreintes digitales et des évaluations de sécurité domiciliaire. Des visites de commissariat et des demandes de stationnement de nuit peuvent également être arrangées. Bien que les situations d'urgence nécessitent d'appeler le 999, les appels non urgents sont traités pendant les heures d'ouverture, certains services nécessitant une réservation préalable. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement après des incidents majeurs, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Avon & Somerset Constabulary Learning Solutions
Vous pouvez réserver des salles comme des amphithéâtres ou des suites spécialisées pour des événements policiers ou externes, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité. De plus, vous pouvez demander des informations sur les programmes de formation policière, y compris les conditions d'admission et le contenu des cours. Les demandes d'engagement scolaire sont également facilitées, permettant aux écoles de planifier des interventions éducatives avec l'équipe d'intervention précoce. Les appels sont généralement préférables pendant les heures de fonctionnement, bien que les horaires spécifiques ne soient pas fournis. Il est conseillé de préparer tous les documents et détails nécessaires avant d'appeler pour assurer un processus fluide.
Office of the Police and Crime Commissioner for Merseyside
Les raisons courantes d'appeler incluent chercher des informations sur les politiques policières, soumettre des plaintes et comprendre les options de soutien aux victimes. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard. Il est conseillé de consulter les FAQ et les conseils sur les plaintes en ligne avant d'appeler pour assurer un service efficace.
Hampshire Constabulary
Vous pouvez soumettre, suivre et recevoir des réponses à vos demandes d'accès concernant les données policières, les procédures ou les informations personnelles. De plus, vous pouvez demander des informations vous concernant, concernant d'autres personnes ou les données de la police, y compris les demandes liées aux violences domestiques ou aux délinquants sexuels. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les demandes reçoivent une réponse automatique d'accusé de réception, et le délai légal de réponse pour les demandes d'accès à l'information est de 20 jours ouvrables. Pour de meilleurs résultats, appelez en début de semaine le matin, quand les temps d'attente sont généralement plus courts.
Gloucestershire Constabulary
Les raisons courantes d'appeler incluent le signalement d'activités suspectes, la demande de présence policière pour des questions non-urgentes, et les demandes concernant les objets perdus ou la police de proximité. Bien que les urgences doivent être dirigées vers le 999, cette ligne convient aux préoccupations moins urgentes. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe, mais des formulaires en ligne sont disponibles 24h/24 pour les signalements non-urgents. Il est conseillé d'appeler pendant les heures d'ouverture normales pour obtenir une réponse plus rapide.
West Yorkshire Police
Pour les urgences, composez le 999 pour signaler des crimes en cours ou des menaces à la vie, disponible 24h/24, 7j/7. Les incidents non urgents peuvent être signalés en appelant le 101 ou en utilisant les services en ligne, également disponibles à tout moment. Les demandes générales concernant les services de police, les conseils ou les informations peuvent être faits pendant des heures spécifiques : du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Vous pouvez également vérifier l'état d'un crime précédemment signalé en ligne en utilisant un numéro de référence. Si vous devez laisser un message pour un agent local, cela peut être fait pendant les mêmes heures que les demandes générales. Notez que les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, et les heures du service d'assistance sont sujettes à modification.
West Midlands Police and Crime Commissioner
Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les questions de police et de criminalité, la présentation de plaintes, et la demande de financement pour des projets communautaires. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir des réponses plus rapides. De plus, le courrier électronique et les formulaires de contact en ligne sont disponibles comme méthodes de communication alternatives.
Victim Lincs (Lincolnshire Police HQ)
Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00, ils fournissent des informations, des conseils et des orientations vers des services spécialisés. Que le crime ait été signalé ou non, les personnes peuvent recevoir une évaluation initiale par téléphone. Le service est conçu pour aider les victimes à explorer leurs options et accéder au soutien nécessaire. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Victim Lincs s'engage à garantir que toutes les victimes reçoivent l'aide et les conseils dont elles ont besoin.
Devon & Cornwall Police Headquarters
Cette ligne est disponible pendant les heures d'ouverture, et il est important d'utiliser le 999 pour les urgences. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents non-urgents, la recherche d'informations sur les services de police et la transmission de commentaires ou de plaintes concernant la conduite policière. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible pour une assistance plus rapide.
Civil Nuclear Constabulary
Ce numéro est disponible pour les demandes générales concernant la CNC, le traitement des demandes d'accès à l'information et le traitement des plaintes concernant la conduite ou les services de la CNC. Les services sont disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30. En raison de la nature spécialisée de la CNC, l'interaction avec le public est limitée, et les délais de réponse pour les demandes telles que l'accès à l'information peuvent atteindre 20 jours ouvrables. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée pour éviter les heures de pointe et assurer une réponse plus rapide.
Nottinghamshire Police
Vous pouvez signaler des crimes non urgents, poser des questions générales sur les services de police ou contacter le bureau du Commissaire pour des questions de gouvernance et de politique. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les signalements de crimes non urgents, tandis que les demandes générales et les contacts avec le Commissaire sont traités pendant les heures de bureau. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants, notamment aux heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
Northamptonshire Police
Les appelants peuvent également faire des demandes générales ou se connecter à des départements ou agents spécifiques. Ce service fonctionne pendant les heures régulières et utilise un système automatisé avec reconnaissance vocale pour diriger les appels de manière appropriée. Les raisons courantes d'appeler incluent le signalement de délits mineurs, la demande de conseils ou la connexion avec des agents communautaires. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe, et les questions non-urgentes peuvent être programmées pour un suivi ultérieur. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter des attentes plus longues.
Office of the Police and Crime Commissioner for Dorset
Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, du lundi au samedi. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les activités du Commissaire, la soumission de demandes d'accès à l'information, et l'appel de décisions de réclamation. Bien que les temps d'attente ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Il est important de noter que le bureau ne peut pas traiter les questions opérationnelles de police ou la plupart des réclamations concernant la conduite policière.
Office of the Police, Fire and Crime Commissioner
Vous pouvez vous renseigner sur le fonctionnement du bureau du Préfet, demander des informations ou transmettre vos commentaires. De plus, ils traitent les plaintes concernant le Préfet ou le Sous-Préfet. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et les temps d'attente peuvent varier. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Pour les plaintes, des détails spécifiques sont nécessaires, et celles-ci peuvent également être soumises par email ou courrier si vous le préférez.
Durham Constabulary
Cette ligne est également utilisée pour les demandes générales auprès de la police, comme obtenir des informations sur les services de police, les enquêtes en cours ou la sécurité communautaire. Les appelants doivent être prêts à fournir des détails sur l'incident ou leur demande, y compris le lieu et leurs coordonnées. Bien que le service soit toujours ouvert, les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le signalement en ligne pour les questions non urgentes.
Cumbria Constabulary
Vous pouvez signaler des incidents non urgents tels que des crimes ou des activités suspectes qui ne nécessitent pas une intervention policière immédiate. Les plaintes concernant des policiers, du personnel ou la qualité du service peuvent également être déposées. De plus, les demandes de renseignements généraux ou les demandes d'assistance pour des questions non urgentes sont traitées pendant les heures d'ouverture. En cas d'urgence, composez le 999. Les appels non urgents sont mieux effectués pendant les heures de bureau en semaine pour éviter les longs temps d'attente. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les questions urgentes, mais les demandes administratives sont généralement traitées pendant les heures de bureau standard.
Cheshire Constabulary
Les résidents peuvent signaler des incidents en fournissant leurs coordonnées personnelles et les détails de l'incident. Les demandes générales couvrent un large éventail de sujets liés à la sécurité communautaire et à la police. Les demandes d'accès aux documents peuvent être soumises par courrier électronique ou par courrier. Les délais d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. En cas d'urgence, composez toujours le 999 au lieu de la ligne non-urgente.
Wiltshire Police
Pour les urgences, la ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que les appels non urgents sont traités pendant les heures de bureau. Vous pouvez signaler des activités suspectes ou des crimes, demander des conseils et obtenir des informations. Les demandes d'accès à l'information (DPIA) peuvent également être soumises, sous réserve des délais légaux. Les temps d'attente pour les appels non urgents peuvent varier, et il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les délais. Les problèmes connus incluent des réponses occasionnellement retardées, particulièrement pendant les heures de pointe ou en raison de manques de personnel.
Avon and Somerset Police
Cette ligne est principalement destinée à signaler des crimes ou incidents non-urgents, à donner un avis sur les services de police et à déposer des plaintes contre des agents. Elle permet également d'adhérer à des programmes communautaires, de postuler pour des emplois ou du bénévolat, et de faire des demandes d'accès à l'information. La ligne est disponible pendant les heures d'ouverture, avec des options en ligne accessibles 24h/24. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe, c'est pourquoi l'utilisation des formulaires en ligne est recommandée pour un service plus rapide. Le siège de la police n'est pas ouvert au public sans rendez-vous, et les demandes non-urgentes doivent utiliser ce numéro ou le système de signalement en ligne.
Warwickshire Police
Vous pouvez signaler des crimes non urgents, des activités suspectes ou fournir des informations pour aider les enquêtes en cours. Ce numéro est également disponible pour des demandes générales sur les services de police, la police locale ou les questions administratives. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, bien que les horaires spécifiques ne soient pas précisés. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour éviter les temps d'attente potentiels. Cette ligne n'est pas destinée aux urgences ; en cas de situation urgente, composez le 999. Le service est conçu pour traiter efficacement une gamme de demandes liées à la police non urgentes.
West Midlands Police
En cas d'urgence, composez le 999 pour signaler des crimes en cours ou des situations menaçant la vie. Pour les situations non urgentes, comme signaler un crime moins grave ou demander des conseils, appelez le 101. Les demandes générales peuvent être faites pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Le signalement anonyme de crimes est disponible 24h/24 et 7j/7 via Crimestoppers au 0800 555 111. Les plaintes concernant la conduite de la police doivent être soumises via le processus dédié en ligne. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente importants sur la ligne 101, particulièrement aux heures de pointe. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne quand c'est possible.
Office of the Police and Crime Commissioner for Leicestershire
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes générales sur les questions de police et de criminalité, la présentation de plaintes ou de commentaires, et la demande d'orientations vers des services d'aide aux victimes. Le bureau facilite également la participation du public aux consultations concernant les priorités de la police. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi, pour réduire potentiellement les délais d'attente. Le personnel s'attend à des interactions courtoisies, et les comportements agressifs sont gérés conformément à la politique.
London Fire Brigade
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations sur la sécurité incendie, la demande de rapports d'incendie ou la recherche de conseils sur les réglementations incendie. Le standard oriente les appels vers les départements appropriés pour une assistance supplémentaire. Il est important de noter que ce numéro n'est pas destiné aux urgences ; en cas de situation urgente, composez toujours le 999. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en fin de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les files d'attente.
London Borough of Hackney Pension Fund
Les appelants peuvent également mettre à jour leurs informations personnelles telles que les coordonnées et les adresses. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des prestations de retraite, la mise à jour des données personnelles et la compréhension des critères d'adhésion. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Il est essentiel d'avoir votre numéro de référence de retraite ou votre numéro d'assurance nationale à portée de main avant d'appeler.
Warwickshire Police Community Fund
Les appelants peuvent obtenir des informations sur les dons, les critères d'admissibilité et la procédure de candidature. Généralement, ces demandes sont gérées par le personnel administratif, mais pour les questions financières ou relatives aux subventions, les appelants peuvent être redirigés vers l'équipe des finances. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau normales pour obtenir une assistance rapide. Il est conseillé d'avoir à portée de main tous les numéros de référence ou détails personnels pertinents pour faciliter le processus.
North Yorkshire Police
Ce numéro vous permet de signaler des crimes non urgents, des activités suspectes ou de fournir des informations. Vous pouvez également poser des questions générales sur les services de police et déposer des plaintes ou des commentaires concernant la conduite policière. Les appels doivent être effectués pendant les heures d'ouverture, et les urgences doivent être dirigées vers le 999. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler pendant les heures creuses peut réduire les délais. Pour les plaintes, des informations détaillées seront nécessaires, et vous pouvez être orienté vers le département des normes professionnelles.
Cambridgeshire Constabulary
Cette ligne reçoit les signalements de crimes et de comportements antisociaux et assure une intervention policière immédiate pour les situations d'urgence et non-urgentes. Veuillez noter que pour les urgences, vous devez composer le 999. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'activités suspectes ou la demande d'informations sur la police locale. Bien que ce numéro ne soit pas destiné aux urgences, il traite les demandes générales concernant les questions administratives. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne disponibles.
Wirral Metropolitan Borough Council
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de collecte des déchets, les questions relatives à la taxe d'habitation et l'assistance au logement. Le conseil traite également les demandes générales concernant ses services et les demandes d'accès à l'information. Les appelants sont généralement accueillis par un menu automatisé, et préciser le département requis peut aider à accélérer le processus. Les temps d'attente sont généralement longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne pour les questions non urgentes.
HM Revenue & Customs (HMRC)
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, hors weekends et jours fériés. Les appelants contactent généralement les Finances publiques pour obtenir de l'aide concernant les déclarations d'impôts, les problèmes de paiement et des conseils fiscaux généraux. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant la période fiscale chargée, mais appeler en début de matinée ou en milieu de semaine peut réduire les délais d'attente. Des menus automatisés sont utilisés, alors écoutez attentivement pour sélectionner la bonne option.
Home Office
Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09:00 à 16:45, avec une fermeture plus tôt à 16:30 le jeudi, jours fériés exclus. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les services du Home Office, la soumission de réclamations concernant le service ou le personnel, et la demande d'accès à l'information en vertu de la loi FOIA. Les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente potentiellement longs, particulièrement pendant les heures de midi. Il est conseillé d'appeler tôt le matin ou en fin d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
West Yorkshire Fire and Rescue Service
Les raisons courantes d'appel incluent vérifier le statut des demandes de sécurité incendie, demander des informations sur les programmes de sécurité communautaire et en savoir plus sur les opportunités de recrutement. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler pendant les heures de bureau standard garantit généralement des réponses plus rapides. Pour les demandes non urgentes, envisagez d'utiliser le formulaire de demandes générales en ligne pour éviter les délais d'attente potentiels.
Police & Crime Commissioner Devon & Cornwall
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes d'information sur le rôle du commissaire, la soumission de plaintes ou de commentaires, et les demandes d'accès à l'information (DPIA). Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et les temps d'attente peuvent varier selon l'heure de la journée. Les frais d'appel à ce numéro peuvent varier de 10p à 40p par minute, selon votre opérateur téléphonique. Il est conseillé de vérifier si votre forfait d'appels inclut les appels aux numéros 01392 pour réduire potentiellement les frais.
Ofgem
Vous pouvez également traiter les réclamations concernant les fournisseurs d'énergie ou les gestionnaires de réseau. Le service traite les demandes liées aux programmes gouvernementaux comme l'ECO, le FIT et le RHI. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt de réclamations, la demande de conseils en matière d'autorisation et l'assistance administrative des programmes. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants connaissent souvent des attentes plus longues aux heures de pointe, particulièrement pour le traitement des réclamations. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Northumberland Fire and Rescue Service
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes générales sur les opérations du service d'incendie, le signalement d'incidents non urgents et l'obtention d'informations sur les casernes locales. La réception est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues signalées aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes. En cas d'urgence, composez toujours le 999.
Manchester City Council
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre demande, la confirmation de votre éligibilité aux services et la demande d'informations sur les services municipaux. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement aux heures de pointe, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. Pour les urgences ou les services spécifiques comme l'aide sociale, des numéros dédiés sont disponibles.
Merseyside Fire and Rescue Service Heritage and Education Centre
Les visiteurs peuvent organiser des visites, y compris des visites de groupes et scolaires, en appelant ou en envoyant un email à l'avance. Le centre fonctionne selon un horaire limité, ouvert uniquement les mardis et mercredis de 10h00 à 15h00. Les visites sont gratuites, bien que les dons soient appréciés, et le centre est géré par d'anciens pompiers bénévoles. Un parking est disponible sur place. En raison des horaires d'ouverture limités, il est essentiel de réserver votre visite à l'avance pour assurer la disponibilité.
Metropolitan Police Service
Les signalements de crimes peuvent être effectués 24h/24 et 7j/7, permettant aux résidents de signaler des incidents, des urgences et des activités suspectes dans le Grand Londres. Les demandes générales concernant les services et procédures policiers peuvent être traitées pendant des heures spécifiques : 08h00-18h00 du lundi au vendredi, et 09h00-13h00 le samedi. Bien que les situations d'urgence nécessitent d'appeler le 999, ce numéro est dédié aux affaires non urgentes. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler pendant les heures creuses si possible.
National Highways
Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents routiers, l'obtention d'informations sur les travaux routiers et la transmission de commentaires clients. Le service est conçu pour traiter les demandes générales, comme la vérification de l'état des routes et des fermetures. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appels sont contrôlés pour l'assurance qualité. En cas d'urgence, il est conseillé de contacter directement les services d'urgence. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des heures de pointe de circulation pour éviter des temps d'attente plus longs.
Ministry of Defence Police
Ce numéro est principalement utilisé pour signaler des crimes ou des activités suspectes sur les sites du ministère de la Défense ou à proximité. Les appelants peuvent également demander des interventions de sécurité armée et un soutien policier spécialisé, comme les unités cynophiles et la police maritime. Bien que la ligne téléphonique soit toujours ouverte, les réponses par email peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Pour les incidents non urgents, le Centre de Contrôle est le premier point de contact. En cas d'urgence, il est conseillé d'appeler le 999. Les temps d'attente sont généralement courts, mais l'utilisation du téléphone est recommandée pour les questions urgentes.
London Ambulance Service NHS Trust
Disponible 24h/24 et 7j/7, le service traite les appels d'urgence au 999, dépêche des ambulances et offre des conseils cliniques. Pour les besoins non-urgents, ils proposent des services de transport de patients, généralement en semaine. Les interventions lors d'incidents majeurs sont coordonnées selon les besoins. Les raisons courantes d'appel incluent signaler une urgence, organiser un transport de patient et demander des conseils cliniques. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour les services non-urgents afin de réduire les temps d'attente.
Kent Fire and Rescue Service
Les résidents peuvent planifier des visites gratuites de sécurité incendie à domicile s'ils répondent aux critères d'éligibilité, comme avoir de jeunes enfants ou des problèmes de santé. Les entreprises du Kent peuvent recevoir des conseils sur leurs responsabilités en matière de sécurité incendie et des évaluations des risques. Généralement, les appels sont traités pendant les heures de bureau normales, et il est conseillé d'avoir les informations pertinentes à portée de main pour accélérer le processus. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais.
Humberside Police UNISON Branch
Les adhérents peuvent appeler pour des questions générales d'adhésion, des conseils en matière de conditions de travail et un soutien syndical. La section est disponible pendant les heures de bureau, et les appelants peuvent avoir besoin de fournir leurs coordonnées d'adhésion ou des informations sur leur lieu de travail pour des demandes spécifiques. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils professionnels, la résolution de griefs et l'obtention d'une représentation. Bien que les délais d'attente ne soient pas spécifiés, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour obtenir une réponse plus rapide. Si les réponses par email sont retardées, il est conseillé d'appeler directement pour les questions urgentes.
Humberside Police
En cas d'urgence, composez le 999. Les situations non urgentes peuvent être traitées en appelant le 101 ou le numéro du commissariat principal pendant les heures d'ouverture. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents, la recherche d'informations sur les services de police ou l'accès à l'aide sociale. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou en cas d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Kent Police
Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, et il est important de préciser que vous contactez la police du Kent au Royaume-Uni pour éviter toute confusion avec des organismes portant des noms similaires. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Le service téléphonique est conçu pour vous aider avec les demandes non urgentes et vous donner accès aux dossiers publics et aux rapports de police.
Greater London Authority
Elle traite également les demandes d'accès à l'information (FOIA) et traite les plaintes ou commentaires concernant les services ou le personnel de la GLA. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, les demandes statutaires étant prioritaires. Bien que les délais de réponse puissent varier, les demandes FOIA peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Hampshire and Isle of Wight Fire and Rescue Service
Disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences, il propose également des consultations en prévention incendie et des informations générales sur la sécurité et la prévention. Les demandes non urgentes sont traitées pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appels d'urgence sont prioritaires, et les demandes non urgentes peuvent être redirigées ou retardées. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide, notamment pour les demandes générales.
Greater Manchester Fire and Rescue Service
Vous pouvez faire des demandes générales, signaler des urgences, réserver des évaluations de sécurité incendie à domicile et vous renseigner sur la location de salles communautaires. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les demandes générales et les services non urgents sont disponibles pendant les heures de bureau. Les évaluations de sécurité incendie à domicile peuvent également être réservées en ligne ou via une ligne téléphonique dédiée. Les informations et réservations pour la location de salles communautaires sont traitées pendant les heures de bureau via un numéro séparé. Le stationnement au siège est limité, avec des options alternatives à proximité. Les délais d'attente typiques peuvent varier, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
HM Revenue and Customs
Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur vos obligations fiscales au Royaume-Uni, les paiements, les allègements fiscaux pour les particuliers et les entreprises. Vous pouvez également obtenir de l'aide concernant les allocations familiales, les crédits d'impôt et autres prestations sociales. De plus, cette ligne offre un soutien pour les droits de douane et d'accise, ainsi que pour les questions de conformité et d'application de la loi. Généralement, les appelants rencontrent des menus automatisés et peuvent devoir attendre pendant les heures de pointe. Avoir vos numéros d'identification et de référence à portée de main peut accélérer le traitement.
Gloucestershire Fire and Rescue Service
Ce service est disponible du lundi au samedi pendant les heures d'ouverture. Les appelants doivent fournir des informations détaillées sur leur foyer, notamment l'âge des occupants, leur état de santé et les équipements de sécurité incendie. Un consentement est requis si la demande est faite au nom d'une autre personne. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Foreign, Commonwealth & Development Office
Vous pouvez adresser des demandes générales concernant les politiques, services et activités du FCDO pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. L'assistance d'urgence pour les ressortissants britanniques à l'étranger est disponible 24h/24 et 7j/7, couvrant des situations comme les accidents ou les arrestations. Les demandes d'accès à l'information (Freedom of Information - FOI) peuvent également être traitées pendant les heures de bureau. Notez que cette ligne ne traite pas les demandes de visa ou de passeport, et ces appels sont réorientés. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés lors de crises internationales ou en périodes de forte affluence touristique, mais des messages automatisés et des options de rappel sont parfois disponibles.
Fife Council
Les appelants peuvent s'informer sur les différents services fournis par le conseil, tels que le logement, la gestion des déchets et les événements communautaires locaux. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe ou les périodes de forte demande. Pour les personnes ne parlant pas anglais, un support linguistique est disponible en ourdou/pendjabi, arabe, chinois, bengali et polonais. Un support par téléphone textuel est également accessible via BT Text Direct, garantissant l'accessibilité pour tous les résidents.
Essex Police
Cette ligne est adaptée pour signaler des crimes non urgents ou pour obtenir des informations et une assistance. Les appelants doivent être prêts à fournir les détails de base de l'incident et leurs coordonnées personnelles. Bien que le service soit disponible pendant les heures d'ouverture, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente, qui peuvent survenir après des incidents majeurs. Le signalement en ligne est également une option pour certains types d'incidents, offrant une alternative pratique pour les questions non urgentes.
Department of Health and Social Care
Vous pouvez vous renseigner sur les politiques, les orientations et les services de santé et d'action sociale en Angleterre. Le standard téléphonique vous aide à orienter votre appel vers les bons départements. Vous pouvez également soumettre des demandes d'accès à l'information (Freedom of Information - FOI) ou déposer une plainte concernant les services du département. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe ou lors d'événements de santé publique, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le personnel ne fournit pas de conseils médicaux et ne traite pas les dossiers individuels.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline (Welsh language)
Ce service s'adresse principalement aux personnes qui ne peuvent pas utiliser les services numériques. Les appelants peuvent obtenir de l'aide pour les demandes, signaler des changements de situation et organiser des méthodes de réclamation alternatives. La ligne d'assistance fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent la demande d'aide pour de nouvelles demandes ou la mise à jour de demandes existantes. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou après les dates de versement des allocations. Il est conseillé d'appeler tôt le matin pour obtenir une assistance plus rapide.
Department for Work and Pensions
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les demandes d'allocations, la signalisation de changements de situation et le dépôt de réclamations ou d'appels. Les appelants doivent s'attendre à des menus automatisés et à une vérification potentielle de l'identité. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des changements de politique. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour une réponse plus rapide. Le DWP propose également des services en ligne qui peuvent être plus pratiques pour certaines tâches.
Department for Energy Security and Net Zero
Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur la sécurité énergétique, la compréhension des politiques de neutralité carbone et la participation à des consultations publiques. Généralement, les appels sont d'abord traités par un système automatisé avant d'être transférés à un agent. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard pour un service plus rapide. Préparez-vous à fournir des détails spécifiques ou des numéros de référence si votre demande est complexe.
Department for Culture, Media and Sport
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales sur les compétences du département, les demandes d'accès aux documents administratifs (CADA), les réclamations et les demandes médias. Le département est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, avec des horaires supplémentaires le samedi de 09h00 à 13h00 pour les demandes générales. Les demandes médias peuvent être adressées 24h/24 via le service de presse. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants aux heures de pointe, notamment après des annonces majeures. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour des temps d'attente plus courts.
Department for Transport
Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les politiques de transport, les réglementations et les mises à jour. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est fermé le dimanche. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, notamment après des annonces majeures ou pendant les heures de pointe. Pour les questions non urgentes, l'utilisation du formulaire de contact en ligne est recommandée. Pour éviter les transferts, énoncez clairement la nature de votre demande au début de l'appel.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline (Live Service)
Les services incluent répondre à vos questions sur les demandes, l'éligibilité, les paiements et les problèmes de compte. La ligne d'assistance soutient également les processus de demande, la vérification d'identité et les besoins d'accessibilité. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent le démarrage ou la mise à jour d'une demande, la vérification d'identité et l'accès au soutien pour les besoins auditifs ou linguistiques. Bien que l'appel à la ligne d'assistance soit gratuit, les utilisateurs connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des changements de politique. Il est conseillé d'appeler tôt dans la journée pour réduire potentiellement les temps d'attente.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland, Textphone)
Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 16h. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales concernant les demandes de Crédit Universel, la signalisation de changements de situation, la gestion des rendez-vous et la recherche de soutien pour les besoins d'accessibilité. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants connaissent souvent des délais en milieu de journée. Il est recommandé d'appeler tôt le matin ou en fin d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Cleveland Police
Ces demandes vous permettent d'accéder aux informations détenues par la police en vertu de la Loi sur la liberté d'information de 2000. Pour soumettre une demande, vous devez fournir votre nom complet et une description détaillée de l'information que vous recherchez. Bien que les demandes reçoivent généralement une réponse dans les 20 jours ouvrables, des délais peuvent survenir si l'information n'est pas détenue ou si des clarifications supplémentaires sont nécessaires. Il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau régulières pour obtenir de l'aide dans le processus.
Cheshire Constabulary Police Federation
Les membres peuvent également poser des questions générales sur les services de la fédération, l'adhésion et les événements. Des représentants syndicaux sont disponibles pour offrir un soutien spécifique. Les délais d'attente peuvent varier, mais il est recommandé de contacter le service pendant les heures d'ouverture pour une assistance rapide. Des formulaires de contact en ligne sont disponibles pour les demandes générales, offrant une alternative aux appels téléphoniques.
Cardiff Council
Cela inclut l'obtention de coordonnées, l'organisation de réunions et l'assistance administrative. Les appels sont généralement dirigés vers le personnel approprié ou le conseiller en fonction de la nature de votre demande. Le service est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe. Préparez-vous à fournir vos coordonnées et la nature de votre demande pour un service efficace.
Bradford City Council
Vous pouvez accéder à des services tels que les évaluations de sans-abrisme, les conseils en prévention, l'hébergement d'urgence et les conseils généraux en matière de logement. Des services d'interprétation sont disponibles pour les personnes ne parlant pas anglais. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, avec un numéro d'urgence disponible en dehors de ces heures. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'aide au logement, la négociation avec les propriétaires ou l'accès à un hébergement d'urgence. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes de forte demande comme l'hiver ou les crises économiques. Il est conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les téléphones gratuits du Centre de service à la clientèle de Britannia House pour un accès plus rapide.
Wakefield Council
Vous pouvez traiter des demandes générales, des questions urgentes, ainsi que des requêtes concernant la taxe d'habitation et les allocations. La ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les questions urgentes, mais les services spécifiques comme la taxe d'habitation ne sont disponibles que du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. L'aide sociale est accessible en semaine avec des options d'urgence en dehors des heures de bureau. Pour les questions non urgentes, le contact en ligne est recommandé pour éviter les longs temps d'attente. Les heures de pointe peuvent entraîner des retards, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes.
West Midlands Fire Service
Vous pouvez recevoir des conseils d'experts sur la conformité en matière de sécurité incendie, la prévention et l'atténuation des risques pour les propriétés résidentielles et commerciales. Le service offre également un soutien dans le cadre du Régime d'Autorité Principale (PAS) pour les entreprises cherchant des conseils réglementaires cohérents. Vous pouvez également demander des visites de sécurité incendie pour évaluer les risques et recevoir une formation sur les améliorations. Ces services sont disponibles pendant les heures d'ouverture. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente. Pour les visites de sécurité à domicile, une ligne téléphonique dédiée et une adresse e-mail sont disponibles pour la prise de rendez-vous.
Prudential Regulation Authority
Les appels à la PRA peuvent porter sur des demandes de renseignements réglementaires, des dépôts de plaintes et des conseils en matière d'autorisation. Les services sont disponibles pendant les heures de bureau, et les appelants peuvent être redirigés vers des départements spécifiques ou invités à fournir de la documentation pour les questions complexes. Les raisons typiques d'appel incluent la recherche d'informations sur la conformité, le signalement de non-conformité et la compréhension des processus d'autorisation. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler pendant les heures creuses peut réduire les temps d'attente.
Tyne and Wear Fire and Rescue Service
Ceux-ci incluent l'organisation de contrôles de sécurité incendie à domicile, la programmation de visites des équipes de pompiers à des fins éducatives, et le traitement des demandes générales concernant les politiques de sécurité incendie. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30, jours fériés exclus. Les raisons courantes d'appel incluent la réservation de contrôles de sécurité, les signalements pour les programmes destinés aux jeunes incendiaires, et les demandes de la presse ou des médias. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler plus tôt dans la journée ou éviter les heures de déjeuner peut réduire les délais. En cas d'urgence, composez toujours le 999.
The Avon and Somerset Police Community Trust
Celles-ci incluent le Fonds général et le Fonds de sécurité routière. Les demandes sont principalement traitées via leur site web, mais un support téléphonique est disponible pour les questions. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est recommandé de les contacter pendant les heures de bureau. Certains fonds, comme ceux pour les gilets haute visibilité, peuvent ne pas toujours être ouverts aux demandes. Il est conseillé de consulter le site web pour les informations les plus récentes avant d'appeler.
Thames Valley Police Headquarters
Le service téléphonique est disponible du lundi au jeudi de 09:00 à 14:00 et le vendredi de 09:00 à 12:00, bien que l'email soit préféré en raison d'une couverture téléphonique limitée. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les politiques, la soumission de plaintes et la formulation de demandes écrites. Pour la correspondance écrite, les soumissions peuvent être faites 24h/24 et 7j/7 par email ou courrier, avec des réponses généralement dans les 10 jours ouvrables. Les plaintes relatives à l'OPCC peuvent être soumises pendant les heures de bureau, avec des conseils disponibles en ligne. Pour les urgences ou les questions opérationnelles, contactez directement la Police de la Vallée de la Tamise via le 101 ou le 999.
Shropshire Fire and Rescue Service
Vous pouvez les appeler pour obtenir des conseils en matière de sécurité incendie, y compris des visites à domicile adaptées aux familles avec enfants, aux personnes âgées ou aux personnes en situation de handicap. Ils proposent également un soutien en prévention incendie par le biais de l'éducation, d'évaluations des risques et de programmes de sensibilisation communautaire. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau standard. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour potentiellement réduire les délais d'attente. Le service est accessible par téléphone ou par courrier électronique, vous permettant de recevoir les conseils dont vous avez besoin efficacement.
Port of London Authority
Les appelants peuvent obtenir les coordonnées des services spécifiques au sein de l'Autorité. Le standard téléphonique est disponible pendant les heures de bureau principales, et le personnel peut vous aider à réorienter votre appel ou vous fournir les informations nécessaires. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut vous permettre d'obtenir un service plus rapide. Pour les problèmes de navigation ou environnementaux urgents, des numéros VTS dédiés sont disponibles.
Sussex Police
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture, et il est crucial d'avoir tous les détails nécessaires prêts avant d'appeler. Les raisons courantes de contacter la police du Sussex incluent le signalement d'incidents non en cours, la demande de mises à jour sur des dossiers ou l'adresse de préoccupations concernant les services de police. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des délais, particulièrement pendant les périodes de pointe ou les urgences. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour obtenir une assistance plus rapide.
Suffolk Constabulary
Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents mineurs, des questions sur les procédures policières et des demandes d'informations. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, vous pouvez connaître des délais pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Pour les urgences, composez toujours le 999.
Ofcom
Vous pouvez vous renseigner sur les activités réglementaires d'Ofcom, déposer une plainte concernant les services de télévision, radio, téléphone, haut débit et services postaux, ou obtenir des informations sur les licences de radiodiffusion et sans fil. Généralement, les appels sont dirigés vers des départements spécifiques selon votre demande. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais d'attente. Les services d'Ofcom sont disponibles pendant leurs heures de fonctionnement, et vous pouvez vous attendre à une assistance professionnelle adaptée à vos besoins.
Nottinghamshire Fire and Rescue Service
Ces services sont disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30. En cas d'urgence, les appelants doivent composer le 999. Les demandes non urgentes sont traitées pendant les heures de bureau, les réclamations étant accusées réception dans les deux jours ouvrables et enquêtées dans les dix jours ouvrables. Les temps d'attente typiques peuvent varier, avec des signalements occasionnels de longues attentes pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour potentiellement réduire les temps d'attente.
Nottingham City Council
Vous pouvez vous renseigner sur les options de soins préventifs et communautaires, les critères d'éligibilité, et demander des évaluations et un soutien. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la demande de conseils sur les services d'aide, les demandes de prise en charge, et les réclamations concernant l'aide sociale aux adultes. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, particulièrement le lundi et après les jours fériés. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour des temps d'attente plus courts.
Office of the Police and Crime Commissioner for Cleveland
Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, et les délais de réponse peuvent varier selon la nature de votre demande. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les opérations policières, le dépôt de plaintes ou la demande de documents publics. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard, car les services ne sont pas disponibles en soirée ni le dimanche. Pour un service plus efficace, préparez tous les détails nécessaires avant d'appeler.
Northumbria Police Headquarters Ponteland
Pour les urgences, le numéro 999 doit être utilisé, tandis que les situations non urgentes peuvent être signalées via le 101 ou le numéro de contact principal. Le siège fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour les urgences, avec des horaires standards pour les autres services. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents, la demande de dossiers policiers et la recherche d'informations sur la police locale. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou en cas d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Norfolk Constabulary
Les appelants peuvent signaler des crimes ou des activités suspectes en fournissant des informations détaillées telles que le lieu de l'incident et leurs coordonnées. Les demandes d'assistance policière peuvent être faites pour des situations d'urgence immédiate ou non urgentes. Les demandes générales d'informations couvrent les renseignements sur la police locale et les procédures. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, mais du personnel supplémentaire peut être affecté pour réduire cette attente. En cas d'urgence, il est crucial de composer le 999. Le signalement en ligne est recommandé pour les questions non urgentes afin d'éviter les délais.
North Yorkshire Fire and Rescue Service
Les appelants peuvent demander des conseils en matière de sécurité incendie, organiser des vérifications de sécurité incendie à domicile et être orientés vers le département approprié selon leurs préoccupations spécifiques. Le personnel du standard est réputé pour son aide et peut fournir des informations générales ou orienter les appels vers le bon département. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau pour une assistance rapide. Pour les vérifications de sécurité incendie, préparez-vous à fournir votre adresse et vos coordonnées.
Ministry of Defence - Joint Casualty and Compassionate Centre (JCCC)
Les services comprennent les notifications de victimes, le rapatriement, les droits funéraires et le soutien aux proches. De plus, le JCCC gère les commémorations militaires historiques et l'identification des sépultures de guerre pendant les heures normales de travail. Des arrangements de voyage humanitaire pour les proches ou le personnel militaire sont également disponibles à tout moment. Les appelants contactent généralement le JCCC pour obtenir un soutien et des conseils urgents, le centre donnant la priorité aux contacts d'urgence et aux proches. Les temps d'attente peuvent varier selon la nature de l'appel, mais l'assistance immédiate est prioritaire pour les cas urgents.
Merseyside Police
Cette ligne est spécifiquement destinée à signaler des infractions graves en cours, des situations présentant un danger immédiat pour la vie ou les biens, ou des perturbations majeures de l'ordre public. Les appelants peuvent également effectuer des appels d'urgence silencieux si la parole n'est pas sûre, en suivant la procédure d'appel silencieux. De plus, les utilisateurs pré-enregistrés peuvent envoyer des SMS d'urgence au 999. Il est crucial d'utiliser ce numéro uniquement pour les véritables urgences, car l'abus peut retarder les temps de réponse. Pour les situations non urgentes, le numéro 101 doit être utilisé. Les temps d'attente typiques sont minimes, mais il est préférable d'appeler pendant les heures creuses si possible.
Staffordshire Police Headquarters
Vous pouvez faire des demandes générales concernant le bureau du commissaire du Staffordshire, soumettre des demandes d'accès à l'information (FOIA), ou demander un examen de réclamation si vous n'êtes pas satisfait du résultat d'une plainte auprès de la police. Ces services sont généralement disponibles pendant les heures de bureau. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Pour les demandes FOIA et les examens de réclamation, vous devrez peut-être fournir des informations détaillées ou remplir des formulaires en ligne. Le bureau peut rediriger les appels vers les départements appropriés si nécessaire.
Liverpool City Council
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les services municipaux, la soumission de demandes de service et la résolution de problèmes liés à la taxe d'habitation. Les appelants peuvent également déposer des réclamations ou donner leur avis. Les temps d'attente peuvent être longs, notamment aux heures de pointe ou après des annonces importantes. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en début de journée. La mairie fonctionne selon les horaires commerciaux standards, et les appelants doivent avoir les détails pertinents à portée de main pour assurer un traitement efficace de leurs demandes.
Leicestershire Police
Vous pouvez signaler les crimes en cours ou les situations d'urgence 24h/24, 7j/7. Pour les situations non urgentes, comme les crimes déjà commis, vous pouvez également appeler à tout moment. Les demandes générales et les demandes d'informations sont traitées en permanence. Vous pouvez laisser des messages pour des officiers spécifiques si vous disposez de leur numéro d'identification. Le signalement anonyme de crimes est disponible via Crimestoppers. Pour les personnes utilisant la langue des signes britannique, les incidents non urgents peuvent être signalés via le service InterpretorNow de 8h à minuit tous les jours. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Leicester City Council
Cette ligne est particulièrement utile si vous ne savez pas quel service contacter, car les conseillers peuvent vous orienter correctement. Les raisons courantes d'appel incluent vérifier l'état d'une demande, confirmer votre éligibilité à des services, ou obtenir des informations sur le fonctionnement de la mairie. La ligne fonctionne du lundi au jeudi de 08h30 à 16h30 et le vendredi de 08h30 à 16h00. Les appelants constatent souvent des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe, c'est pourquoi il est recommandé d'utiliser les services en ligne quand c'est possible.
Lancashire Fire and Rescue Service
Vous pouvez signaler des préoccupations en matière de sécurité incendie, demander des conseils en prévention des incendies, signaler des incidents en cours et vous renseigner sur les programmes de sécurité communautaire. Les incidents d'urgence doivent être signalés via le numéro 999, disponible 24h/24 et 7j/7. Les demandes non urgentes sont mieux traitées pendant les heures de bureau en appelant le numéro de contact principal ou en utilisant le formulaire en ligne. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est donc conseillé d'appeler pendant les périodes moins chargées si possible.
Lancashire Constabulary
Les adhérents contactent généralement la section pour obtenir une représentation au travail, résoudre des griefs et gérer des tâches administratives telles que les réunions et élections de la section. Les appels sont généralement passés pendant les heures d'ouverture de la section, et il est conseillé d'avoir votre numéro d'adhésion UNISON et les détails pertinents à portée de main. Bien que les temps d'attente puissent varier, contacter la section en début de journée peut aider à éviter les retards. La section tient également une assemblée générale annuelle entre janvier et mars, où les adhérents peuvent participer aux élections et aux discussions.
Kirklees Metropolitan Council
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de services tels que la collecte des déchets, les problèmes de logement et les services sociaux. Le conseil traite également les demandes générales concernant les services et les départements, ainsi que les réclamations et les retours d'information. Les rendez-vous avec les agents du conseil peuvent être pris par ce numéro. Généralement, les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe si possible. Le standard du conseil fonctionne pendant les heures de bureau normales, et les appelants doivent être prêts à fournir leurs données personnelles et des détails spécifiques sur leur demande pour être orientés correctement.
HM Treasury
Les raisons courantes d'appel incluent la soumission de demandes d'accès à l'information, la présentation de représentations budgétaires et le dépôt de plaintes concernant les services. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, bien que les horaires spécifiques ne soient pas précisés. Il est conseillé d'appeler en début de journée pour éviter les temps d'attente potentiels. Préparez-vous avec une description claire de votre demande ou plainte, ainsi que vos coordonnées nécessaires. Le Trésor public ne demande jamais d'argent ou de données personnelles par téléphone ou par courrier électronique, soyez donc vigilant face aux tentatives d'escroquerie.
Hertfordshire Fire and Rescue Service
En cas d'urgence, les appelants doivent composer le 999. Les Visites de Sécurité Incendie à Domicile sont disponibles 24h/24 et 7j/7, permettant aux pompiers d'évaluer les risques d'incendie et d'installer gratuitement des détecteurs de fumée. Les demandes non urgentes, telles que les conseils en matière de sécurité incendie et les visites de casernes, sont traitées pendant les heures normales, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que la caserne soit staffée en permanence, les questions administratives sont mieux traitées pendant ces heures. Les appelants peuvent rencontrer des difficultés occasionnelles pour joindre directement la caserne pour les questions non urgentes.
Greater Manchester Police
Ce numéro est disponible pendant les heures d'ouverture, et les appelants de l'étranger peuvent également l'utiliser. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de crimes non urgents, la recherche d'informations générales et les demandes liées à la police. Bien que les urgences doivent toujours être signalées via le 999, les questions non urgentes peuvent également être traitées par signalement en ligne ou par LiveChat. Les appelants rencontrent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Pour une assistance plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
South Yorkshire Fire and Rescue
Les appelants peuvent se renseigner sur les services généraux, planifier des vérifications de sécurité à domicile et recevoir des conseils en matière de sécurité incendie pour les entreprises. La ligne est également disponible pour traiter les réclamations, les compliments et les demandes relatives à la protection des données. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, mais si ce n'est pas le cas, il est recommandé de laisser un message vocal. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés pendant les périodes de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour une réponse plus rapide.
Foreign, Commonwealth & Development Office Association
Les raisons courantes d'appel incluent le renouvellement d'adhésions, la mise à jour des données personnelles et les demandes de renseignements sur les événements à venir. Le bureau est géré par une petite équipe, certains agents n'étant disponibles que certains jours, il est donc conseillé d'appeler pendant les heures de bureau. Le contact par email est recommandé pour les demandes spécifiques. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut vous aider à éviter les heures de pointe.
South Yorkshire Police
Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour signaler les situations d'urgence et les incidents non-urgents. Les appels d'urgence sont généralement traités en moins de 10 secondes. Les appels non-urgents, passés via le 101, peuvent connaître des délais d'attente plus longs et entraîner des frais forfaitaires. Les plaintes concernant les policiers ou le personnel sont traitées par le Département des Normes Professionnelles, tandis que les problèmes impliquant le Chef Constable sont adressés au PCC. Les demandes de renseignements sur les pensions sont également gérées en semaine. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente.
Solicitors Regulation Authority
Vous pouvez vous renseigner sur les conditions pour devenir avocat, obtenir des conseils en matière d'éthique professionnelle et recevoir une assistance concernant les questions de régulation et de conformité. Généralement, contacter la SRA par téléphone est rapide et simple, particulièrement pour les questions urgentes. Bien que la correspondance écrite soit préférée pour la plupart des demandes, les appels téléphoniques sont recommandés pour une assistance immédiate. Des rendez-vous sont nécessaires pour les visites en personne, et vous pouvez également les contacter via leur site web.
Merseyside Fire and Rescue Service
Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations générales sur les services proposés, des conseils en matière de sécurité incendie et le signalement de préoccupations liées à la sécurité incendie. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. En cas d'urgence, les appelants doivent toujours composer le 999. Les demandes non urgentes soumises en ligne peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour recevoir une réponse. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA)
Vous pouvez déclarer une notification de retrait de la circulation (SORN) pour exempter votre véhicule de la taxe et des exigences d'assurance. Cela peut être fait en ligne, par téléphone ou par courrier. Les demandes de renseignements sur la taxe automobile, y compris les paiements, les exonérations et les pénalités, sont également traitées. Des services automatisés sont disponibles 24h/24 et 7j/7, tandis que le support avec un agent est accessible pendant les heures de bureau. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, en particulier aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les services en ligne pour une assistance plus rapide.
Dorset Police
Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants contactent généralement pour obtenir des informations sur les amendes routières, l'état de leur permis, ou des mises à jour sur des dossiers en cours. Bien que les temps d'attente puissent varier, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les délais. Les questions non urgentes sont mieux traitées en ligne ou par email, car les lignes téléphoniques peuvent être saturées, notamment après des incidents majeurs.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland)
Les services incluent l'assistance pour la gestion des demandes, la déclaration de changements de situation et la réponse aux demandes générales pour les résidents. Le centre fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants doivent se préparer à une vérification d'identité et peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou autour des dates de versement des allocations. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline (Textphone)
Ce service permet aux utilisateurs de poser des questions générales sur les demandes d'allocation universelle, de signaler des changements de situation, de demander des formats de communication alternatifs et d'organiser des visites à domicile. La ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Les appelants doivent avoir leur numéro d'assurance nationale à portée de main. Bien que les appels soient gratuits depuis les téléphones mobiles et fixes, les utilisateurs peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler tôt dans la journée pour réduire potentiellement les délais d'attente.
Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline
Les appelants peuvent s'informer sur les critères d'éligibilité, les paiements et les problèmes de compte, ou demander de l'aide pour constituer un dossier. La ligne d'assistance soutient également les demandes de versement anticipé pour ceux en attente de leur premier paiement ou suite à un changement de situation. Les réclamations concernant les retards de service ou le traitement peuvent également être traitées. La ligne fonctionne du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente importants, particulièrement en milieu de journée et après les week-ends, il est donc recommandé d'appeler tôt le matin ou en fin d'après-midi.
Department for Science, Innovation and Technology
Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant que les demandes de presse et médias concernant les activités, politiques et actualités du département sont traitées rapidement. Les journalistes doivent fournir leurs accréditations ou leur affiliation médias lors de l'appel. Cette ligne est réservée à l'usage des médias, et les demandes du grand public ne seront pas traitées. Les délais d'attente ne sont pas spécifiés, mais le téléphone et la boîte de réception sont surveillés en permanence pour assurer des réponses rapides. Il est préférable d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main avant d'appeler pour faciliter une interaction fluide.
Department for Levelling Up, Housing and Communities
Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les politiques de logement, le dépôt de réclamations ou la demande d'informations spécifiques auprès du département. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe, généralement vers midi. Il est conseillé d'appeler en début de matinée ou en fin d'après-midi pour éviter les délais.
Department for Environment, Food & Rural Affairs
Ils fournissent également des informations sur le Régime de voyage pour animaux de compagnie et des conseils sur l'agriculture et les services ruraux. La ligne d'assistance fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Pour les questions urgentes comme le signalement de maladies animales à déclaration obligatoire, le service est disponible 24h/24, 7j/7. Les demandes de liberté d'information et de réglementation sur l'information environnementale peuvent également être traitées par cette ligne. En général, appeler est le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse, car les demandes écrites peuvent connaître des retards.
Department for Business and Trade
Ils fournissent également un soutien à l'exportation pour les entreprises basées au Royaume-Uni et traitent les demandes d'accès à l'information. Les demandes médias peuvent être adressées à leur service de presse. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, notamment pour le soutien à l'exportation. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne pour des réponses plus rapides.
Cumbria Fire and Rescue Service
Les résidents et les organisations peuvent accéder à des conseils en matière de sécurité incendie, demander des vérifications de sécurité à domicile et signaler les risques d'incendie. Bien que les urgences soient traitées 24h/24 via le 999, les services non urgents sont disponibles pendant les heures de bureau standard. Les raisons typiques d'appel incluent la planification de visites de sécurité, le signalement de pratiques dangereuses et l'organisation de présentations éducatives. Les meilleurs moments pour appeler sont les matins en semaine, lorsque les temps d'attente sont généralement plus courts. Pour les procédures détaillées, les appelants doivent être préparés avec des informations spécifiques sur leurs besoins.
Coventry City Council
Ce numéro est principalement utilisé pour traiter les demandes générales et les retours, y compris les réclamations, commentaires et compliments sur les services du conseil. Le personnel de la réception est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sauf les jours fériés. Les raisons courantes d'appel incluent vérifier l'état d'une demande, confirmer l'admissibilité aux services et soumettre des retours. Bien que certains départements spécifiques puissent nécessiter un transfert, la réception principale peut traiter la plupart des demandes initiales. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler pendant les périodes moins chargées.
County Durham and Darlington Fire and Rescue Service
Les gens appellent généralement pour obtenir des conseils en matière de sécurité incendie, pour donner un avis ou pour faire des demandes liées aux médias. Les temps d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau du lundi au vendredi pour obtenir la meilleure réponse. Pour les questions non urgentes, des formulaires en ligne sont disponibles pour soumettre des commentaires, des compliments ou des réclamations. Si vous rencontrez des délais dans les réponses par courrier électronique, il est conseillé d'appeler le numéro principal.
Cleveland Fire Brigade
Les appelants peuvent obtenir des informations sur la sécurité incendie et les cours de formation à la réponse d'urgence, soumettre des réclamations ou des compliments concernant les services de la brigade, et faire des demandes d'accès à l'information. De plus, ils peuvent organiser des visites sur site au centre de formation et d'administration. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appels sont traités pendant les heures de fonctionnement normales. Pour les personnes malentendantes ou ayant des difficultés d'élocution, des méthodes de communication alternatives telles que les SMS ou l'application TexMee sont disponibles. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Leeds City Council
Ce numéro traite les demandes concernant le logement, la taxe d'habitation, les allocations, les services sociaux, la voirie, le stationnement, les parcs et l'inscription scolaire. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, sauf le mercredi où il ouvre à 10h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut d'une demande, la confirmation de l'éligibilité aux services et le signalement de problèmes. Il est conseillé aux appelants d'avoir à portée de main les numéros de compte ou de référence pertinents pour accélérer le traitement. Les temps d'attente peuvent être longs, notamment aux heures de pointe ou après les jours fériés. Il est donc recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Charity Commission for England and Wales
Disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, le service aide à comprendre la législation sur les organismes de charité et à résoudre les problèmes liés au service de la Commission. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les questions réglementaires, le dépôt de plaintes concernant les normes de service et l'obtention de conseils pour les administrateurs d'organismes de charité. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des retards pendant les heures de pointe ou après des mises à jour majeures. Pour les questions non urgentes, les formulaires en ligne sont recommandés.
Kirklees Council
Les appelants sont généralement accueillis par un menu automatisé et peuvent sélectionner des options pour accéder à des départements spécifiques. La ligne est ouverte pendant les heures de fonctionnement standard, mais les appelants peuvent connaître de longs temps d'attente, notamment pendant les heures de pointe ou après les jours fériés. Pour les questions urgentes d'aide sociale, il est conseillé de le signaler clairement au début de l'appel. Pour éviter les retards, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
Buckinghamshire Fire and Rescue Service
Cela comprend les demandes générales sur la sécurité incendie, le dépôt de réclamations concernant le service ou le personnel, et les demandes d'informations publiques. Le bureau fonctionne du lundi au jeudi de 08h30 à 16h30 et le vendredi de 08h30 à 16h00. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les délais d'attente ne sont pas spécifiés, mais les réponses sont généralement traitées pendant les heures de bureau. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de matinée lorsque les lignes sont moins occupées.
Bristol City Council
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut des demandes, la confirmation de l'admissibilité et la demande de mises à jour de services. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00, avec une fermeture le mercredi de 12h00 à 13h30, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe et après les jours fériés. Pour les urgences en dehors de ces horaires, un numéro séparé est disponible. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide.
Birmingham City Council
Les résidents peuvent s'informer sur les services municipaux, demander des services spécifiques comme la collecte des ordures, et signaler des problèmes ou des réclamations. La ligne facilite également la prise de rendez-vous pour des visites en personne. Les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente potentiels, particulièrement aux heures de pointe ou après des annonces importantes. Le système de menu automatisé aide à acheminer les appels efficacement, mais la forte demande peut quand même entraîner des délais. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Bedfordshire Police
Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture, certains services étant accessibles en ligne. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche d'informations sur les services de police, le signalement de crimes mineurs et la prise de contact avec les équipes de police locale. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou en cas d'incident majeur, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. La ligne des demandes générales a une disponibilité limitée les week-ends, avec des horaires réduits le samedi et fermeture le dimanche.
Avon and Somerset Police and Crime Commissioner
Les appelants peuvent également s'informer sur la commande de services d'aide aux victimes et de sécurité communautaire. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les priorités policières ou le dépôt de plaintes. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est noté que des attentes prolongées peuvent survenir. Pour éviter les retards, il peut être judicieux d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser des formulaires en ligne pour les demandes non urgentes.
Bedfordshire Fire and Rescue Service
Disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences, il priorise les appels urgents pour assurer une intervention rapide. Les services non urgents, y compris les conseils de sécurité et l'engagement communautaire, sont disponibles pendant les heures de bureau. Les raisons typiques d'appel incluent la signalisation d'incendies, la demande de conseils en matière de sécurité et l'organisation de visites éducatives. Bien que les appels d'urgence soient traités immédiatement, les demandes non urgentes peuvent connaître des temps d'attente plus longs, particulièrement pendant les périodes de pointe. Pour les questions non urgentes, il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau.
Sheffield City Council
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les services municipaux, la soumission de demandes de service pour la gestion des déchets ou l'entretien des routes, ainsi que le dépôt de plaintes ou de commentaires. De plus, les appelants peuvent soumettre des demandes d'accès à l'information. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est connu que les périodes de pointe peuvent entraîner des attentes plus longues. Appeler en dehors des heures de pointe ou utiliser les services en ligne peut réduire les temps d'attente. Pour un service efficace, les appelants doivent préciser le département ou le service nécessaire lorsqu'on le leur demande.
London Borough of Hackney
Les appelants peuvent se renseigner sur les services municipaux, obtenir une assistance client pour les services en ligne et soumettre des réclamations ou des commentaires. La ligne est ouverte du lundi au vendredi, avec des horaires légèrement réduits le mercredi. Les temps d'attente typiques varient de 4 à 10 minutes, particulièrement aux heures de pointe. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler tôt le matin ou les jeudis et vendredis. Un soutien en personne est également disponible au Centre de Services pour ceux ayant besoin d'une assistance directe.
Ministry of Defence - Veterans UK
La ligne d'assistance offre également un soutien en matière de logement, d'aide sociale et de deuil, ainsi que des orientations vers le Service d'aide aux anciens combattants. Généralement, les appelants peuvent obtenir une assistance pendant les heures d'ouverture standard, du lundi au vendredi. Cependant, aux heures de pointe, les temps d'attente peuvent être plus longs. Pour un soutien émotionnel urgent en dehors de ces heures, les appelants sont redirigés vers des organisations partenaires comme The Samaritans ou Combat Stress.
Derbyshire Constabulary
Ce service fonctionne 24h/24 et 7j/7 et est destiné aux situations menaçant la vie ou aux incidents urgents. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de crimes, d'incidents ou d'urgences. Si vous ne pouvez pas parler, vous pouvez toujours alerter la police en suivant le protocole du « 999 silencieux ». Généralement, les opérateurs répondent rapidement, mais aux heures de pointe, il peut y avoir de brefs délais. Il est crucial de fournir votre localisation et la nature de l'urgence lors de l'appel. N'oubliez pas que le 999 ne doit être utilisé que pour les véritables urgences.
Dorset & Wiltshire Fire and Rescue Service
Les appelants peuvent s'informer sur la sécurité incendie, le soutien communautaire et obtenir des informations générales. Cette ligne est disponible pendant les heures de bureau standard, et il est important d'utiliser ce numéro uniquement pour les appels non-urgents. Les situations d'urgence doivent être signalées au 999. Les temps d'attente peuvent varier, mais généralement, les appels sont traités rapidement pendant les heures de travail. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Devon and Cornwall Police
Vous pouvez signaler des crimes non urgents comme des vols ou des dégâts matériels, demander l'intervention de la police pour des situations non urgentes, et poser des questions générales sur les services de police. Des services d'aide aux victimes et des orientations de protection sont également disponibles. Bien que la ligne téléphonique fonctionne pendant les heures normales, des formulaires en ligne sont accessibles 24h/24 pour les signalements. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe ou après des incidents majeurs, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. En cas d'urgence, composez toujours le 999.
Devon and Somerset Fire and Rescue Service
Ces services sont disponibles du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent l'organisation d'une visite gratuite de sécurité à domicile pour les membres de la communauté à risque et l'obtention de conseils sur la sécurité incendie pour les habitations et les entreprises. Les appels sont généralement traités par du personnel formé qui peut organiser des visites de suivi ou fournir des conseils immédiats. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler pendant les heures creuses, comme tôt le matin, peut réduire les temps d'attente.
Cambridgeshire Fire and Rescue Service
Ces visites incluent des vérifications de sécurité incendie et des conseils adaptés aux besoins des personnes à risque. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les temps d'attente potentiels, qui peuvent survenir pendant les périodes chargées ou après des incidents majeurs. Si vous ne pouvez pas joindre quelqu'un directement, vous pouvez laisser un message pour être rappelé. Notez que ce numéro est réservé aux appels non urgents ; appelez toujours le 999 en cas d'urgence.
Information Commissioner's Office
Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les lois de protection des données, le dépôt de plaintes concernant des violations de données, et la demande de conseils sur la conformité au RGPD britannique et à la DPA. La ligne d'assistance fonctionne pendant les heures de bureau standard, et les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, notamment après des violations de données majeures. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne pour les plaintes et demandes de renseignements. Le personnel de l'ICO est formé pour traiter un large éventail de questions et peut vous diriger pour soumettre vos détails par courrier électronique ou en ligne à des fins de suivi.
HM Passport Office
Vous pouvez appeler pour obtenir des conseils généraux sur le passeport, vérifier l'état de votre demande ou demander une assistance urgente pour voyager en cas d'urgence. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00, et les week-ends et jours fériés de 09h00 à 17h30. Les raisons courantes d'appel incluent les mises à jour de demande et les demandes de voyage urgent. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de pointe touristique, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe si possible.
Financial Conduct Authority
Vous pouvez appeler pour poser des questions sur les services financiers, signaler des préoccupations concernant des entreprises, ou obtenir des conseils sur des questions financières. La ligne d'assistance est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'escroqueries ou d'entreprises non autorisées, et le dépôt de plaintes concernant les services financiers. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils sont généralement plus longs pendant les heures de pointe ou suite à des actualités financières majeures. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes.
Companies House
Les services sont disponibles du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes complexes ou les problèmes avec les soumissions en ligne. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, notamment à l'approche des délais de dépôt. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne pour les demandes standard. Le support téléphonique convient mieux aux problèmes plus complexes ou lorsque les options en ligne ne sont pas possibles.
Competition and Markets Authority
Vous pouvez également signaler des pratiques anticoncurrentielles suspectes ou des problèmes de marché. Les retours sur les consultations, comme les plans annuels ou les changements réglementaires proposés, sont également acceptés. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture publiées. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, avoir toutes les informations nécessaires prêtes peut accélérer le processus. Pour signaler des problèmes, vous pourriez être orienté vers une soumission en ligne ou par courrier électronique à titre documentaire.
Cheshire Fire and Rescue Service
Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations générales, l'envoi de commentaires et la notification de brûlages planifiés. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à réduire l'attente. Les réclamations et compliments peuvent également être soumis par email ou formulaire en ligne. Signaler les brûlages contrôlés à l'avance aide à prévenir les interventions d'urgence inutiles.
West Mercia Police
Les demandes générales concernant les services de police, les objets perdus ou les questions administratives peuvent être faites du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants doivent être prêts à fournir des détails sur les incidents, notamment le lieu et leurs coordonnées personnelles. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe ou lors d'incidents majeurs, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. En cas d'urgence, composez le 999.
City of London Police
Elle offre également un soutien spécialisé pour les crimes économiques comme la fraude à la carte bancaire et la fraude à l'assurance. Les demandes générales concernant les services de police, les objets perdus et l'assistance non urgente peuvent être traitées pendant les heures de bureau. Pour les urgences, la ligne 999 est disponible 24h/24, 7j/7. Les temps d'attente peuvent varier selon le volume d'appels, mais il est préférable d'appeler pour les questions non urgentes pendant les heures de bureau standard pour éviter les délais. Le département de police est réputé pour son expertise dans les enquêtes sur les crimes économiques, ce qui en fait une ressource essentielle pour les résidents et les entreprises de la région.
City of Edinburgh Council
La ligne est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, avec une ligne d'urgence accessible 24h/24 et 7j/7. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après les week-ends. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le menu automatisé oriente les appelants vers le département approprié, et des agents en direct sont disponibles pour les demandes plus complexes. Les appels d'urgence sont traités en priorité et gérés rapidement.
Transport for West Midlands
Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des trajets, le signalement d'objets perdus et la transmission de commentaires sur les services. Le service est disponible du lundi au samedi, avec des horaires variables, et fermé les dimanches et jours fériés. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, notamment le lundi ou après des perturbations. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de semaine ou d'utiliser les formulaires en ligne si possible. Les objets perdus dans les bus ou trains nécessitent de contacter l'opérateur spécifique.
Surrey Police
Ce service est disponible pendant les heures de bureau standard et est essentiel pour les fournisseurs et les entrepreneurs souhaitant comprendre les exigences en matière de marchés publics ou s'engager auprès de la police. Les raisons courantes d'appel incluent les questions sur les détails des contrats, les exigences des fournisseurs et les réglementations en matière de marchés publics. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Pour les détails spécifiques des contrats, il est recommandé de consulter le site web de la Police du Surrey ou du Sussex pour accéder au registre des contrats.
Oxfordshire Fire and Rescue Service
En cas d'urgence, composez toujours le 999. Ce numéro est utilisé pour les demandes non urgentes telles que les conseils en matière de sécurité incendie, les questions de recrutement et les programmes d'engagement communautaire. Des conseils en matière de sécurité incendie sont disponibles pendant les heures de bureau normales, où vous pouvez recevoir des informations de conformité pour le public et les entreprises. Les demandes de recrutement pour les pompiers et le personnel de soutien sont également traitées pendant ces heures. Le service s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion, en garantissant un environnement de soutien. Les temps d'attente typiques sont minimes, mais il est recommandé d'appeler pendant les heures de bureau pour les questions non urgentes.
Lincolnshire Fire and Rescue
Les services non urgents, tels que les vérifications de sécurité incendie à domicile et le signalement des défauts de bouches d'incendie, sont disponibles pendant les heures de bureau. L'organisation traite également les demandes générales concernant la sécurité incendie, le recrutement et les services communautaires. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs lors d'incidents majeurs, mais les appels d'urgence sont toujours prioritaires. Pour les non-urgences, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau ou d'utiliser les formulaires en ligne si disponibles.
Leicestershire Fire and Rescue Service
Bien que la correspondance par email soit préférée, vous pouvez toujours appeler pour des préoccupations plus immédiates ou lorsque vous avez besoin d'une interaction directe. Il est important d'avoir vos coordonnées à portée de main, notamment votre nom et votre numéro de téléphone ou votre email, pour assurer un suivi si nécessaire. Le meilleur moment pour appeler est du lundi au jeudi de 09h00 à 17h00, et le vendredi jusqu'à 16h30. Les temps d'attente ne sont pas spécifiés, mais fournir des informations claires peut accélérer votre demande.
Essex County Fire and Rescue Service
Ce numéro est particulièrement utile pour répondre aux demandes du public et des parties prenantes concernant les réglementations de sécurité incendie, les protocoles d'intervention d'urgence et les détails organisationnels. Vous pouvez également organiser votre participation à des réunions publiques ou des séances de commission, avec une assistance disponible pour les besoins d'accès particuliers. Les temps d'attente estimés pour les appels sont généralement courts pendant les heures de bureau standard, mais il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les périodes de pointe.
Warwickshire Fire and Rescue Service
Vous pouvez réserver une visite de sécurité incendie à domicile, déposer une plainte ou donner votre avis sur les services. Pour les questions générales de sécurité, le service répond aux demandes concernant les incidents d'incendie, les mesures de sécurité et les détails des services. Il est conseillé de contacter le siège social pendant les heures de bureau pour les questions non urgentes. Les situations d'urgence doivent toujours être signalées au 999. Les délais d'attente ne sont pas spécifiés, mais contacter le service pendant les heures normales de travail augmente vos chances d'obtenir une réponse rapide. Les demandes de visite de sécurité incendie à domicile et les dépôts de plaintes suivent des procédures simples.
Staffordshire Fire and Rescue Service
La ligne téléphonique est opérationnelle du lundi au jeudi de 08:30 à 17:00 et le vendredi de 08:30 à 16:30, jours fériés exclus. En cas d'urgence, composez toujours le 999. Les raisons courantes d'appel incluent poser des questions, signaler des incidents non urgents et demander la présence des pompiers lors d'événements communautaires. Il est conseillé d'appeler en début de journée pour minimiser les temps d'attente.
Suffolk Fire and Rescue Service
Les services incluent l'obtention de conseils en matière de sécurité incendie, la recherche d'informations générales et la résolution de questions administratives. Ce numéro doit être utilisé en dehors des heures de bureau pour ces besoins. En cas de risque immédiat, il est conseillé d'appeler le 999. Les gens appellent souvent pour s'informer sur les conseils de prévention des incendies, en savoir plus sur les inspections de sécurité ou résoudre des questions liées aux opérations du service. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas indiqués, les appelants peuvent connaître des délais occasionnels, particulièrement lors de l'acheminement vers le bon département. Les appels en début de soirée ont tendance à être plus efficaces et réduisent les temps d'attente.
Transport Scotland
Que vous ayez besoin de détails sur les projets de transport en cours, que vous souhaitiez signaler un problème concernant les infrastructures de transport ou que vous ayez besoin d'informations en vertu de la loi sur la liberté d'information, l'équipe peut vous aider pendant les heures d'ouverture normales. Récemment, le siège social a déménagé au 177 Bothwell Street, Glasgow, bien que le numéro de contact reste inchangé. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut s'avérer bénéfique. Aucune donnée détaillée sur les heures de pointe n'est disponible, mais la mi-matinée ou le milieu de l'après-midi peuvent souvent être plus calmes.
Ministry of Justice
Les raisons courantes d'appel incluent des clarifications sur les services du Ministère, la soumission de demandes d'accès à l'information ou de demandes RGPD, et la recherche d'informations sur les données personnelles détenues par le Ministère. La ligne téléphonique est opérationnelle du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00. Bien que le personnel travaille principalement en télétravail, vos demandes pourraient être mieux traitées par email. Les temps d'attente ne sont généralement pas longs, mais il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Hereford and Worcester Fire and Rescue Service
Ils offrent également des conseils et des consultations pour les demandes de construction et de planification, et traitent les demandes d'accès à l'information. Le service fonctionne du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas mentionnés, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Appelez toujours le 999 en cas d'urgence.
Derbyshire Fire & Rescue Service
Principalement, ce numéro est destiné aux services d'incendie et de sauvetage d'urgence, accessibles 24h/24 et 7j/7. Dans les situations urgentes comme les incendies ou les accidents où il y a un danger immédiat, appeler ce numéro garantit une intervention rapide. De plus, le service offre des conseils en matière de sécurité incendie et peut programmer des inspections en semaine. Bien que les délais d'intervention d'urgence soient imprévisibles, les conseils en sécurité incendie nécessitent généralement une prise de rendez-vous préalable. Pour éviter tout retard, il est généralement recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe en semaine pour les demandes non urgentes.
Surrey Fire and Rescue Service
Vous pouvez également signaler des défauts liés aux détecteurs de fumée ou aux alarmes pour malentendants fournis par ce service. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la planification de visites à domicile et le signalement de défauts. Bien que les temps d'attente typiques puissent varier, appeler en heures creuses pourrait réduire le délai. Il est préférable d'utiliser le service en semaine pour des réponses plus rapides.
