PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
County Durham and Darlington Fire and Rescue Service
Le Centre de formation du Service d'incendie et de sauvetage du comté de Durham et Darlington propose plusieurs services par téléphone. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes d'information sur la sécurité incendie, la soumission de commentaires et les demandes médias. Bien que la coordination des interventions d'urgence soit gérée par les appels au 999, les demandes générales et les commentaires sont traités pendant les heures de fonctionnement régulières. Pour les questions liées aux médias, il est recommandé de contacter par email. Généralement, les temps d'attente sont minimes en dehors des heures de pointe, et appeler plus tôt dans la journée peut accélérer le service. Pour les questions urgentes, l'appel téléphonique est conseillé plutôt que l'email en raison des délais potentiels de réponse.
Résultats attendus
- Obtenir des informations sur la sécurité incendie
- Soumettre des commentaires ou des réclamations
- Demander des informations médias
- Coordonner les interventions d'urgence
- Confirmer les détails du service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Coordonnées de contact
- Nature de la demande
- Détails des commentaires
- Organisation médias
- Détails de l'urgence
Problèmes connus
Un problème courant est le délai occasionnel dans les réponses par email, car les emails ne sont pas surveillés 24h/24 et les filtres de sécurité peuvent bloquer les messages. Si vous constatez un délai, il est conseillé d'appeler pendant les heures de fonctionnement pour une assistance immédiate. Pour les questions non urgentes, l'utilisation du formulaire en ligne ou de l'email est pratique, mais pour les questions urgentes, le contact téléphonique direct est recommandé. Pour éviter la frustration, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement plus tôt dans la journée, pour assurer un service plus rapide.
Mis à jour 14 déc. 2025
