Department for Work and Pensions
Le Service des Pensions du Département du Travail et des Retraites propose une gamme de services liés à la Pension d'État, au Crédit Retraite et à d'autres allocations. Vous pouvez vous renseigner sur l'admissibilité, les demandes et les paiements de Pension d'État et de Crédit Retraite, mettre à jour vos données personnelles et obtenir un soutien pour l'Allocation de Chauffage et les Paiements en Cas de Froid. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification de l'admissibilité, la mise à jour des coordonnées bancaires et la résolution de problèmes de paiement. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après des changements de politique. Les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures creuses en semaine. Les services sont limités le samedi.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vous renseigner sur la Pension d'État
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Vous renseigner sur le Crédit Retraite
- Demander des informations sur l'Allocation de Chauffage
- Vous renseigner sur l'Allocation pour Aidant
- Résoudre des problèmes de paiement
- Vérifier l'état de votre demande
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'Assurance Nationale
- Données personnelles
- Référence de demande
- Nouvelle adresse
- Nouveaux coordonnées bancaires
- Documents de vérification
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente longs, particulièrement aux heures de pointe ou après des mises à jour majeures de politique. Pour éviter cela, essayez d'appeler pendant les heures creuses ou utilisez les services en ligne si possible. La navigation dans les menus automatisés peut être difficile, alors écoutez attentivement et ayez vos données prêtes. Le samedi, le service est limité, ce qui peut entraîner des temps d'attente plus longs. Pour un service complet, il est conseillé d'appeler en semaine. Ces problèmes sont fréquents, et être préparé peut aider à atténuer les frustrations.
