Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA)
L'Agence nationale des titres de transport et de l'immatriculation des véhicules (DVLA) fournit des services liés à l'immatriculation des véhicules et à la taxe automobile. Vous pouvez déclarer une notification de retrait de la circulation (SORN) pour exempter votre véhicule de la taxe et des exigences d'assurance. Cela peut être fait en ligne, par téléphone ou par courrier. Les demandes de renseignements sur la taxe automobile, y compris les paiements, les exonérations et les pénalités, sont également traitées. Des services automatisés sont disponibles 24h/24 et 7j/7, tandis que le support avec un agent est accessible pendant les heures de bureau. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, en particulier aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les services en ligne pour une assistance plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Déclarer un SORN par téléphone
- Déclarer un SORN en ligne
- Déclarer un SORN par courrier
- S'informer sur la taxe automobile
- Résoudre les problèmes de paiement de taxe
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'immatriculation du véhicule
- Référence V5C à 11 chiffres
- Numéro V11 à 16 chiffres
- Code postal du propriétaire enregistré
- Détails d'identification personnelle
- Formulaire V890
Known issues
Les appelants signalent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe et après réception des avis de taxe. Pour éviter les délais, essayez d'appeler tôt le matin ou utilisez les services en ligne disponibles 24h/24 et 7j/7. Certains utilisateurs trouvent également le système téléphonique automatisé difficile à naviguer. Pour faciliter ce processus, assurez-vous d'écouter attentivement les options du menu et d'avoir tous les documents requis à portée de main avant d'appeler. Ces étapes peuvent vous aider à rationaliser votre expérience et à réduire la frustration.
