Fife Council
Le département Santé et Action Sociale du Conseil de Fife propose une gamme de services accessibles par téléphone, notamment les Services d'Aide Sociale aux Adultes et Personnes Âgées, les Services de Santé Communautaire et les Services de Santé Communautaire pour Enfants. Ces services soutiennent l'autonomie de vie, proposent des adaptations pour les personnes en situation de handicap et offrent une planification des soins. Les appelants peuvent également accéder aux Services d'Aide au Logement et à la Planification des Services Hospitaliers. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent l'organisation d'évaluations, l'accès au soutien de santé communautaire et la planification des services hospitaliers. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'éviter les lundis.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Organiser des évaluations d'aide sociale
- Accéder aux services de santé communautaire
- Planifier les services hospitaliers
- Demander un soutien au logement
- Soumettre des orientations d'urgence
- Déposer une réclamation
- Planifier des suivis
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet
- Adresse
- Date de naissance
- Détails du handicap ou de la situation
- Besoins de soutien actuels
- Coordonnées de contact
- Nature de l'urgence
- Service concerné
- Détails de la réclamation
- Informations d'orientation
Known issues
Les appelants du département Santé et Action Sociale du Conseil de Fife connaissent parfois des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou le lundi. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les formulaires en ligne pour les demandes non urgentes. De plus, certains appelants rencontrent des difficultés concernant les critères d'éligibilité pour les différents services, ce qui peut entraîner des appels répétés ou des demandes incomplètes. Le personnel est disponible pour fournir des conseils pendant les appels, et des informations détaillées sur l'éligibilité sont également accessibles en ligne. Ces mesures aident à garantir que les appelants reçoivent le soutien dont ils ont besoin de manière efficace.
