Financial Conduct Authority
La ligne d'assistance de l'Autorité de Conduite Financière (FCA) est disponible pour diverses demandes de renseignements liées aux consommateurs. Vous pouvez appeler pour poser des questions sur les services financiers, signaler des préoccupations concernant des entreprises, ou obtenir des conseils sur des questions financières. La ligne d'assistance est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'escroqueries ou d'entreprises non autorisées, et le dépôt de plaintes concernant les services financiers. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils sont généralement plus longs pendant les heures de pointe ou suite à des actualités financières majeures. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Poser des questions sur les services financiers
- Signaler une escroquerie financière
- Déposer une plainte
- Obtenir des conseils aux consommateurs
- Signaler des entreprises non autorisées
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéros de référence de l'entreprise
- Numéros de dossier
- Nom de l'entreprise
- Détails de la préoccupation
- Documentation justificative
- Numéros de référence
Known issues
Les appelants à la ligne d'assistance de la FCA peuvent occasionnellement connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des événements financiers importants. Pour minimiser l'attente, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi. Vous pouvez également adresser les demandes non urgentes par courrier électronique. Avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler, comme les numéros de référence de l'entreprise ou les détails du dossier, peut aider à accélérer le processus et à réduire la durée de l'appel. Si vous rencontrez des attentes prolongées, envisagez d'utiliser l'option courrier électronique pour les préoccupations moins urgentes.
