HM Revenue and Customs Vat Online Services
La ligne d'assistance des Services en ligne TVA de l'HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) vous aide à résoudre divers problèmes techniques et de gestion de compte. Les raisons courantes d'appel incluent les difficultés de connexion, la récupération de mot de passe et la gestion des mandataires en ligne. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente occasionnels, particulièrement pendant les périodes fiscales chargées. La ligne d'assistance utilise un logiciel de reconnaissance vocale, il est donc essentiel de communiquer clairement. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Un service de relais est disponible pour ceux qui ne peuvent pas entendre ou parler au téléphone. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour dans votre compte fiscal professionnel pour une expérience plus fluide.
Résultats attendus
- Réinitialiser le mot de passe
- Récupérer l'identifiant utilisateur
- Résoudre les problèmes de connexion
- Ajouter de nouveaux utilisateurs
- Gérer les mandataires en ligne
- Vérifier l'état du service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Code postal
- Numéro d'immatriculation à la TVA
- Identifiant utilisateur
- Code d'activation
- Détails du compte fiscal professionnel
- Pièce d'identité
Problèmes connus
Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des échecs de connexion dus à des identifiants perdus, qui peuvent être résolus en réinitialisant les identifiants via des formulaires en ligne ou le support téléphonique. Les interruptions de service sont rares mais peuvent survenir ; il est recommandé de vérifier l'état du service en ligne avant d'appeler. Si les problèmes persistent, contacter le support est conseillé. Pour minimiser la frustration, ayez votre numéro d'immatriculation à la TVA et votre code postal à portée de main, et assurez-vous que vos coordonnées sont à jour. Appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente, et l'utilisation de formulaires en ligne peut offrir des résolutions plus rapides pour certains problèmes.
Mis à jour 22 déc. 2025
