Kirklees Council
La Mairie de Kirklees propose une gamme de services accessibles via son numéro de contact principal, notamment le traitement des demandes générales concernant les services municipaux, le traitement des demandes de service dans des domaines tels que la gestion des déchets et l'aide sociale, ainsi que la réception des réclamations et des commentaires. Les appelants sont généralement accueillis par un menu automatisé et peuvent sélectionner des options pour accéder à des départements spécifiques. La ligne est ouverte pendant les heures de fonctionnement standard, mais les appelants peuvent connaître de longs temps d'attente, notamment pendant les heures de pointe ou après les jours fériés. Pour les questions urgentes d'aide sociale, il est conseillé de le signaler clairement au début de l'appel. Pour éviter les retards, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de la demande
- Demander des mises à jour de service
- Signaler des problèmes de déchets
- Soumettre des demandes de logement
- Fournir des commentaires
- Déposer une réclamation
- Être orienté vers les départements
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Numéro de référence
- Données personnelles
- Nature de la demande
- Détails de la réclamation
- Informations de contact
- Nom du département
Known issues
Les appelants signalent fréquemment de longs temps d'attente, particulièrement pendant les heures de pointe et après les jours fériés. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'utiliser les services en ligne ou d'appeler pendant les heures moins chargées. De plus, certains appelants rencontrent des difficultés avec l'acheminement des appels, ce qui a été résolu par la formation du personnel et la mise à jour des menus téléphoniques. Si vous rencontrez des problèmes, demander à parler au service client ou à un opérateur peut vous aider à orienter correctement votre appel. Ayez toujours les informations pertinentes à portée de main, comme les numéros de compte ou les détails spécifiques de votre demande, pour assurer une interaction plus fluide.
