PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
London Ambulance Service NHS Trust
Le London Ambulance Service NHS Trust fournit des services médicaux d'urgence et non-urgence essentiels à travers Londres. Disponible 24h/24 et 7j/7, le service traite les appels d'urgence au 999, dépêche des ambulances et offre des conseils cliniques. Pour les besoins non-urgents, ils proposent des services de transport de patients, généralement en semaine. Les interventions lors d'incidents majeurs sont coordonnées selon les besoins. Les raisons courantes d'appel incluent signaler une urgence, organiser un transport de patient et demander des conseils cliniques. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour les services non-urgents afin de réduire les temps d'attente.
Résultats attendus
- Dépêcher une ambulance d'urgence
- Organiser un transport de patient
- Fournir des conseils cliniques
- Coordonner la réponse à un incident majeur
- Répondre aux questions de triage
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Localisation de l'incident
- Nature de l'urgence
- Coordonnées de l'appelant
- Détails du patient
- Besoin médical de transport
- Lieux de prise en charge et de dépose
Problèmes connus
Les forts volumes d'appels peuvent entraîner de longs temps d'attente, particulièrement pendant les heures de pointe ou lors d'incidents majeurs. Le système de triage priorise les cas urgents et déploie des ressources supplémentaires si nécessaire. Les appels non-urgents, comme les demandes de transport de patients, peuvent subir des retards en raison de la priorisation des cas d'urgence. Les patients sont informés des retards potentiels et des arrangements alternatifs leur sont proposés si possible. Pour minimiser les temps d'attente, envisagez d'appeler pendant les heures creuses pour les problèmes non-urgents. Le service s'efforce continuellement d'améliorer les temps de réponse et de gérer efficacement la forte demande.
Mis à jour 3 févr. 2026
