PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Merseyside Fire and Rescue Service
Le Service d'Incendie et de Sauvetage de Merseyside est accessible au +441512964000 pour diverses demandes non urgentes. Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'informations générales sur les services proposés, des conseils en matière de sécurité incendie et le signalement de préoccupations liées à la sécurité incendie. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. En cas d'urgence, les appelants doivent toujours composer le 999. Les demandes non urgentes soumises en ligne peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour recevoir une réponse. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe.
Résultats attendus
- Vérifier les emplacements des services
- Obtenir des conseils en sécurité incendie
- Signaler des préoccupations de sécurité
- S'informer sur les services disponibles
- Recevoir des conseils pour les situations non urgentes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nature de votre demande
- Vos coordonnées
- Description du problème
- Détails du lieu
- Informations complémentaires
- Numéros de référence si applicable
Problèmes connus
Il existe quelques problèmes courants lors de la prise de contact avec le Service d'Incendie et de Sauvetage de Merseyside. Les demandes par web et par email peuvent connaître des délais pouvant atteindre 48 heures, particulièrement les fins de semaine et jours fériés. Pour les questions urgentes, il est recommandé d'utiliser le service téléphonique. De plus, certaines personnes ont par erreur utilisé les contacts non urgents pour des situations d'urgence. Il est crucial de composer le 999 pour toute situation d'urgence. Des instructions claires sont fournies pour assurer l'utilisation correcte des moyens de contact, et les appelants sont invités à suivre ces directives pour éviter les délais.
Mis à jour 3 févr. 2026
