⚠️ NOT FOR EMERGENCIES. This service is for administrative inquiries only. If in danger, dial 999 immediately.
NHS 111
Le NHS 111 fournit des conseils médicaux non urgents et des services de triage 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Ce service est idéal pour les situations urgentes mais non vitales, offrant des conseils sur les symptômes et orientant les appelants vers les services NHS appropriés, notamment le soutien en santé mentale, dentaire et pharmaceutique. Le service est accessible par téléphone, avec des options de relais Relay UK et d'interprétation en langue des signes britannique (BSL) pour les personnes ayant des difficultés auditives ou de parole. Des interprètes sont disponibles pour les non-anglophones. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les symptômes, la compréhension des prochaines étapes du traitement et l'accès aux services de santé locaux. Les temps d'attente peuvent varier, en particulier pendant les heures de pointe comme les soirées et les fins de semaine. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils médicaux
- Obtenir un triage des symptômes
- Accéder au soutien en santé mentale
- Trouver les services NHS locaux
- Demander une assistance d'interprète
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails des symptômes
- Informations de localisation
- Données personnelles
- Langue préférée
- Accès à Relay UK
- Accès au service BSL
Known issues
Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe comme les soirées, les fins de semaine et les urgences sanitaires publiques. Pour atténuer cela, il est conseillé d'utiliser les services en ligne quand c'est possible ou d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, certains utilisateurs signalent une qualité de service variable, qui peut être résolue en escaladant les préoccupations auprès des conseillers cliniques ou des superviseurs. Cette variabilité peut résulter de différences dans la formation des opérateurs ou de l'externalisation. Pour une expérience plus fluide, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler, et soyez préparé à décrire vos symptômes clairement.
