Royal Free Hospital
Le département des Demandes Générales pour Patients Privés du Royal Free Hospital propose une gamme de services destinés aux patients privés. Vous pouvez vous renseigner sur les services aux patients privés, prendre rendez-vous ou programmer des interventions avec des consultants privés, et obtenir de l'aide pour passer des soins NHS aux soins privés. De plus, ils gèrent les demandes de facturation et d'assurance. Les raisons typiques d'appel incluent la prise de rendez-vous, la compréhension de la facturation et le transfert de suivi. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler plus tôt dans la journée ou en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente. L'Unité des Patients Privés est située au 12e étage, où tous les bénéfices sont réinvestis dans les services NHS.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions des patients privés
- Prendre rendez-vous pour des consultations privées
- Faciliter les transferts des soins NHS aux soins privés
- Fournir des informations de facturation
- Clarifier les demandes d'assurance
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Coordonnées de contact
- Document de recommandation
- Détails d'assurance
- Numéro NHS
Known issues
Certains appelants connaissent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler plus tôt dans la journée. De plus, il peut y avoir une confusion concernant la facturation des services privés par rapport aux services NHS. Pour clarifier, le département de facturation est disponible pour fournir des explications détaillées. Si vous rencontrez des problèmes, il est conseillé d'avoir tous les documents nécessaires à portée de main, tels que les détails du patient et les informations d'assurance, pour accélérer le traitement. Ces mesures proactives peuvent contribuer à une expérience plus fluide lors de la prise de contact avec le département des Patients Privés.
