Peabody Trust
Le département Mobile Outreach de Peabody Trust propose une gamme de services d'accompagnement accessibles par téléphone. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de référencement pour un soutien communautaire, la recherche d'informations et de conseils, ainsi que l'accès à une assistance à court ou long terme pour les questions de logement et de bien-être. Le département fonctionne du lundi au samedi et offre des conseils sur les demandes d'allocations, des conseils financiers et un soutien en matière de santé mentale. Les délais d'attente peuvent varier, mais un suivi est généralement assuré dans les cinq jours. Les meilleurs moments pour appeler sont les matinées en semaine afin d'éviter les retards potentiels.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Accepter les demandes de référencement pour soutien communautaire
- Fournir une assistance liée au logement
- Offrir des conseils financiers
- Guider sur les demandes d'allocations
- Soutenir les besoins en matière de santé mentale
- Fournir un soutien à court terme
- Organiser une assistance à long terme
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Formulaire de référencement
- Informations personnelles de base
- Coordonnées de contact
- Description des besoins d'accompagnement
- Documentation pertinente
- Informations financières
- Évaluation de la situation
- Description du problème
Known issues
Certains utilisateurs connaissent occasionnellement des délais d'attente prolongés pour les réponses ou les suivis après un premier contact ou une demande de référencement. Si vous ne recevez pas de réponse dans les cinq jours, il est recommandé de relancer par téléphone ou par courrier électronique. Pour minimiser les retards, essayez d'appeler les matinées en semaine. Vous pouvez également envisager d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes. Avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler peut également contribuer à accélérer le processus.
