Aviva Health UK Limited
Aviva Health UK Limited propose des services liés à l'administration de l'assurance maladie, notamment la commercialisation, la vente et la gestion de l'assurance maladie privée et des produits de bien-être. Les raisons courantes d'appeler incluent faire une réclamation, demander des documents de police dans des formats alternatifs et des questions générales sur les polices d'assurance. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Il est fermé le dimanche et les jours fériés. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour une réponse plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Déposer une réclamation d'assurance
- Demander des documents de police
- Mettre à jour vos données personnelles
- Vous renseigner sur la couverture
- Demander des informations sur les produits de bien-être
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de la réclamation
- Coordonnées de contact
- Format de document préféré
- Type de police d'assurance
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe comme le lundi et après les jours fériés. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. De plus, certains appelants signalent avoir été transférés plusieurs fois avant d'atteindre le bon département. Pour minimiser cela, énoncez clairement votre type de police et la raison de votre appel dès le début. Les appels peuvent être enregistrés à titre de contrôle de qualité et de formation, donc avoir votre numéro de police et vos données personnelles à portée de main peut aider à accélérer le processus.
