Financial Services Compensation Scheme (FSCS)
Le Fonds de garantie des dépôts et de la protection des clients (FGDC) vous aide à répondre à vos questions sur la protection, l'éligibilité et les limites d'indemnisation. Vous pouvez également obtenir des mises à jour sur vos réclamations existantes, déposer de nouvelles réclamations et demander l'accès à vos données personnelles détenues par le FGDC. Les services sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les périodes de forte demande, notamment lors de crises financières. Pour un service plus rapide, envisagez d'utiliser le portail de réclamation en ligne ou l'email. Le FGDC ne peut pas vous aider pour les opérations bancaires courantes, contactez directement votre banque pour ces questions.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur la protection
- Mettre à jour le statut de votre réclamation
- Vous aider pour les nouvelles réclamations
- Traiter les demandes d'accès aux données
- Vous informer sur les limites d'indemnisation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de référence de votre réclamation
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de l'établissement défaillant
- Documents justificatifs
- Formulaire de demande d'accès aux données
- Accès à votre compte
Known issues
Les appelants font parfois face à des temps d'attente prolongés, notamment lors de crises financières ou de défaillances d'établissements médiatisées. Pour éviter cela, essayez d'utiliser le service de webchat ou l'email du FGDC. De nombreux appelants contactent à tort le FGDC pour des questions bancaires courantes, que le FGDC ne peut pas résoudre. Pour ces demandes, il est préférable de contacter directement votre banque. Pour optimiser votre appel, préparez tous les documents nécessaires, tels que les numéros de référence de réclamation et votre pièce d'identité. L'utilisation du portail de réclamation en ligne peut également accélérer le processus.
