Prudential Assurance Company Limited
Prudential Assurance Company Limited propose un support dédié aux clients internationaux ayant besoin d'aide pour s'inscrire ou se connecter à leurs services en ligne. Cette ligne spécifique est réservée aux appelants situés en dehors du Royaume-Uni. Disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 18h00 heure du Royaume-Uni, le service vous demande de fournir votre numéro de plan ou de police d'assurance et de répondre à des questions de sécurité pour la vérification. Les appels sont enregistrés à des fins de qualité et de formation. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais. Cette ligne est idéale pour résoudre les problèmes de connexion et garantir un accès sécurisé à vos comptes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- S'inscrire aux services en ligne
- Se connecter à votre compte en ligne
- Vérifier les détails de votre compte
- Réinitialiser vos identifiants de connexion
- Mettre à jour vos informations personnelles
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de plan ou de police d'assurance
- Détails de pièce d'identité personnelle
- Questions de sécurité
- Informations de contact
- Appareil avec accès à Internet
- Adresse e-mail
Known issues
Occasionnellement, le système automatisé peut ne pas reconnaître les numéros de police, ce qui peut entraîner des problèmes d'acheminement des appels. Si cela se produit, il est recommandé de parler directement à un agent ou d'utiliser des méthodes d'identification alternatives. Pour éviter la frustration, assurez-vous que votre numéro de police est saisi correctement et clairement. Si les problèmes persistent, appeler en dehors des heures de pointe peut améliorer les délais de réponse. De plus, avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant l'appel peut accélérer le processus et réduire la probabilité de devoir rappeler.
