Scottish Widows Limited
Scottish Widows Limited propose une variété de services via leur numéro de service client, notamment la gestion des demandes générales concernant l'assurance-vie, les retraites, les rentes, l'épargne, les investissements, ainsi que les produits d'assurance contre les maladies graves ou de protection du revenu. Ils vous aident également pour les tâches de gestion de contrat telles que les modifications de police, les mises à jour des bénéficiaires et les changements d'adresse. Un soutien pour le traitement des sinistres est disponible pour les polices d'assurance-vie, d'assurance contre les maladies graves ou de protection du revenu. De plus, ils offrent des informations et un soutien pour les produits de retraite collectifs et individuels. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de forte affluence. Les services sont disponibles pendant les heures d'ouverture publiées, et certaines tâches peuvent être effectuées en ligne ou par correspondance écrite.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Consulter les détails de votre contrat
- Mettre à jour les informations du bénéficiaire
- Modifier votre adresse
- Déposer une réclamation d'assurance
- Vous renseigner sur les plans de retraite
- Demander les documents de votre contrat
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Pièce d'identité personnelle
- Documentation relative à la réclamation
- Détails du bénéficiaire
- Informations d'adresse
- Documents justificatifs
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou après des modifications importantes de contrat. Pour minimiser cela, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de forte affluence ou d'utiliser les services en ligne si possible. Le processus de réclamation peut également être complexe, certains utilisateurs trouvant les exigences en matière de documentation peu claires. Pour remédier à cela, demandez à l'agent des conseils clairs et étape par étape, et confirmez tous les documents requis avant de soumettre votre réclamation. Ces problèmes sont signalés occasionnellement, donc une bonne préparation et le choix du moment de l'appel peuvent contribuer à une expérience plus fluide.
