Standard Life Assurance Limited
Standard Life Assurance Limited propose un soutien pour les contrats d'assurance-vie, y compris les régimes de retraite professionnels et personnels, l'épargne et les investissements. Vous pouvez appeler pour l'administration de votre contrat ou pour des questions générales sur les produits et services. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, peut réduire l'attente. L'administration des contrats est gérée par Standard Life Assets and Employee Services Limited, certaines tâches étant sous-traitées à TCS Diligenta. La gestion des actifs est assurée par Standard Life Investments Limited, qui fait partie du groupe abrdn.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer vos contrats d'assurance-vie
- Mettre à jour les détails de votre retraite personnelle
- Vous renseigner sur les options d'épargne
- Demander des informations sur les investissements
- Vérifier le statut de votre contrat
- Confirmer les détails du produit
- Vous informer sur les services de l'entreprise
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Pièce d'identité
- Informations personnelles de base
- Coordonnées de contact
- Documents pertinents
- Questions spécifiques
- Détails du compte
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique n'ait été signalé, il est conseillé d'avoir votre numéro de contrat et votre pièce d'identité à portée de main avant d'appeler pour assurer un traitement fluide. Si vous constatez des temps d'attente prolongés, essayez d'appeler pendant les heures moins chargées, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi. Pour les questions générales, avoir vos informations personnelles de base à disposition peut accélérer le traitement. Pensez à consulter le site web de l'entreprise pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées, ce qui pourrait vous éviter un appel.
