ADT Fire & Security plc
ADT Fire & Security plc propose un support client complet via leur numéro principal, +443448001999, disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les clients appellent généralement pour gérer leur compte, poser des questions de facturation, obtenir un support technique et déposer des réclamations. Le service propose également des inspections à distance pour les contrats d'entretien en cours. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage des systèmes d'alarme, la programmation de visites d'ingénieurs et la gestion des contrats de service. Bien que les temps d'attente varient, appeler tôt dans la journée peut réduire les délais. Pour les questions non urgentes, le support par email est une alternative.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les détails du compte
- S'informer sur les problèmes de facturation
- Déposer une réclamation de service
- Demander un support technique
- Programmer une visite d'ingénieur
- Effectuer des inspections à distance
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte
- Pièce d'identité personnelle
- Adresse du service
- Informations système
- Description du problème
- Contrat de service actif
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente importants, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des incidents majeurs. Pour minimiser cela, il est conseillé d'appeler tôt dans la journée ou d'utiliser l'email pour les questions non urgentes. Atteindre le bon département peut parfois être difficile, donc expliquer clairement la nature de votre demande peut aider. Si vous rencontrez des délais pour programmer une visite d'ingénieur, relancer par téléphone et email et demander une escalade si nécessaire peut être efficace. Ces problèmes courants soulignent l'importance d'être préparé avec toutes les informations nécessaires avant d'appeler.
