Services Call Guides
Numéros de téléphone vérifiés associés à des guides d'appel pratiques. Vérifiez les exigences de préparation, les résultats attendus et les problèmes connus avant de passer un appel.
28 guides available
Verisure Services (UK) Ltd
Les raisons courantes d'appel incluent la gestion de compte, les demandes de facturation et le support technique pour les systèmes d'alarme. Un support d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que les demandes générales sont traitées pendant les heures d'ouverture standard. Les clients appellent souvent pour planifier ou reprogrammer des rendez-vous d'installation et de maintenance. Les temps d'attente typiques peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après un déclenchement d'alarme. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le chat en ligne ou l'email.
UNISON Manchester
Les adhérents appellent généralement pour obtenir une assistance en matière de représentation au travail, de salaires et conditions de travail, de conseils juridiques et sociaux, ainsi que pour adhérer au syndicat. La section soutient également ceux qui souhaitent devenir militants ou délégués. Les appels sont préférables pendant les heures d'ouverture de la section, car des fermetures peuvent survenir pendant les vacances ou événements spéciaux. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais il est recommandé de consulter le site web pour les mises à jour concernant les heures d'ouverture. Des services en ligne sont disponibles pour adhérer au syndicat et mettre à jour vos informations personnelles.
Chubb Fire & Security Ltd
Les clients peuvent s'informer sur les solutions commerciales et résidentielles, notamment la conception de systèmes, l'installation et les conseils de maintenance. Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention de recommandations de produits et la discussion des besoins spécifiques du site. Bien que la ligne soit disponible pendant les heures de bureau standard au Royaume-Uni, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. Si la ligne est occupée, il est recommandé de demander un rappel ou un suivi par email.
Citizens Advice Scotland
Le service Adviceline vous met en relation avec votre bureau local Citizens Advice, qui peut vous demander votre code postal pour vous orienter correctement. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appels sont gratuits depuis les téléphones mobiles et fixes. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement en début de journée ou en période de forte demande, il peut donc être judicieux d'appeler plus tard. Des ressources en ligne sont également disponibles pour ceux qui préfèrent une assistance numérique.
Citizens Advice East Berkshire
Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Les appelants doivent fournir leur nom, leurs coordonnées et une brève description de leur problème. Bien que les conseils téléphoniques soient la méthode principale, des permanences d'accueil sans rendez-vous sont également proposées, mais elles se remplissent rapidement. Il est recommandé d'appeler tôt ou d'utiliser le chat en ligne pour un service plus rapide. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe, mais des efforts sont en cours pour améliorer la disponibilité en recrutant davantage de bénévoles.
Citizens Advice Bristol
Les conseils téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Des permanences sans rendez-vous sont organisées les mardis et jeudis. Le service est assuré par des bénévoles formés et propose des services d'accessibilité tels que l'accès aux fauteuils roulants et la traduction téléphonique. En raison d'une forte demande, les lignes téléphoniques peuvent être saturées, il peut donc être nécessaire de faire plusieurs tentatives pour joindre le service.
Veolia ES UK Ltd
Les raisons courantes d'appel incluent la programmation de collectes de déchets, la résolution de problèmes de facturation et la transmission de commentaires sur les services. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine.
Ombudsman Services: Copyright Licensing
Les raisons courantes d'appel incluent les litiges sur les décisions de licence, les frais et les conditions. Le service est disponible pendant les heures d'ouverture, et les appelants peuvent s'attendre à soumettre la documentation pertinente pour leurs dossiers. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires en ligne pour des réponses plus rapides. Ce service est essentiel pour résoudre les litiges et faciliter les appels relatifs aux questions de licences d'auteur.
North Yorkshire Citizens Advice and Law Centre
Les appelants peuvent recevoir des conseils sur les droits au logement, les allocations sociales, les droits des consommateurs et les questions d'emploi. Des projets spécialisés comme Pension Wise et MacMillan Benefits Advice sont également proposés. Bien que la ligne d'assistance soit le principal moyen de contact, des services d'accueil sans rendez-vous et d'accompagnement sont disponibles dans certains lieux. Les services sont gratuits, confidentiels et impartiaux. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler plus tôt dans la journée pour une assistance plus rapide.
National Domestic Abuse Helpline
Les services incluent un soutien en cas de crise, des informations sur vos droits et options, ainsi que des orientations vers des refuges ou une aide juridique. Les appelants peuvent également accéder à un service de chat en direct pendant des heures spécifiques. Les forts volumes d'appels peuvent entraîner des temps d'attente, particulièrement en soirée et le week-end, mais des alternatives comme le chat en direct sont disponibles. La ligne d'écoute est gratuite et confidentielle, gérée par Refuge, et soutient toutes les personnes quel que soit leur genre. Les appelants ne sont pas tenus de fournir des informations personnelles sauf s'ils demandent une aide supplémentaire.
National Debtline
Ils fournissent des guides d'auto-assistance, des ressources en ligne et un accompagnement pour les plans de gestion de dettes, les mesures d'allègement de dettes et les arrangements volontaires individuels. Le service est adapté aux résidents d'Angleterre, du Pays de Galles et d'Écosse, en raison des différences dans la législation sur les dettes. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 09h00 à 21h00, et le samedi de 09h30 à 13h00. Un service de messagerie vocale 24h/24 et un service de courrier électronique sont également disponibles via leur site web. Le service est géré par l'organisme de bienfaisance Money Advice Trust et est gratuit pour le grand public.
Places for People Leisure Management Ltd
Les clients peuvent gérer leurs adhésions en s'inscrivant, en renouvelant ou en annulant, et réserver des activités telles que des séances de gym et de natation. La ligne est généralement disponible pendant les heures de bureau standard, et les appelants peuvent être redirigés vers les sites locaux pour des demandes spécifiques. Les services en ligne sont recommandés pour les réservations et la gestion de compte afin de réduire les temps d'attente. Aucun créneau de forte affluence n'est spécifiquement mentionné, mais appeler en dehors des heures de pointe peut entraîner des temps d'attente plus courts.
Ombudsman Services: Communications
Ce service est accessible à ceux dont les fournisseurs sont membres du dispositif. Les consommateurs doivent d'abord tenter de résoudre leur réclamation directement auprès de leur fournisseur. Si le problème n'est pas résolu après huit semaines ou si une lettre de « blocage » est émise, ils peuvent escalader auprès du Médiateur. Les délais d'attente typiques pour la résolution des dossiers peuvent varier, notamment pendant les périodes de forte activité. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour réduire potentiellement les temps d'attente.
Financial Ombudsman Service
Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de réclamations, l'enquête sur des dossiers et l'obtention d'informations sur les procédures de réclamation. Avant de contacter le service, les consommateurs doivent d'abord tenter de résoudre les problèmes directement avec l'entreprise, en accordant jusqu'à 8 semaines pour une réponse. Les temps d'attente typiques peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de pointe, mais un suivi numérique des dossiers a été mis en place pour améliorer l'efficacité. Il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Dyno-Rod Ltd
Les clients peuvent appeler pour obtenir une assistance en cas d'urgence de drainage, débouchage de canalisations et services d'entretien planifiés. L'entreprise intervient auprès de clients résidentiels et commerciaux, garantissant une intervention rapide en cas de problèmes urgents comme des toilettes qui débordent ou des refoulements d'égouts. Les appels sont traités par une équipe centrale de service client qui dépêche des techniciens locaux, proposant des devis à prix fixe sans frais de déplacement. Les délais d'attente sont minimisés grâce à la disponibilité de techniciens locaux, et le meilleur moment pour appeler est n'importe quand, car les services sont disponibles 24h/24.
Citizens Advice Sheffield
L'Adviceline fonctionne du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. Un soutien linguistique est disponible pour plusieurs langues, et il existe un service spécialisé de conseil pour les personnes sourdes. L'assistance juridique est proposée pour les questions de logement et de discrimination, sous réserve d'éligibilité. Les appels à l'Adviceline sont gratuits, et une aide en personne est disponible dans les Points d'accès communautaires à travers Sheffield. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés, il est donc conseillé d'appeler en milieu de semaine ou tôt dans la journée.
Citizens Advice County Durham
Les appelants peuvent recevoir des conseils sur la gestion de la dette, y compris les dettes prioritaires comme la taxe d'habitation. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le samedi de 09h30 à 13h00. Les appels sont gratuits depuis les téléphones mobiles et fixes, mais le service est fermé les jours fériés. En raison de pénuries occasionnelles de personnel, les appelants pourraient connaître des temps d'attente plus longs. Si vous avez du mal à joindre le service, envisagez d'utiliser leur service de chat en ligne ou leurs services par email. Pour une meilleure expérience, appelez pendant les heures creuses, généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Citizens Advice Birmingham
La ligne d'assistance fonctionne du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30, tandis que les heures de bureau sont de 9h à 17h. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur des questions juridiques, des demandes fiscales et des préoccupations en matière d'immigration. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe, mais appeler plus tard dans la journée peut réduire les délais. Le service est strictement téléphonique, et aucune visite en personne n'est autorisée.
ASOS Foundation
Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les dons, les partenariats et les conseils sur les demandes de subventions. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. La Fondation se concentre sur le soutien des jeunes défavorisés par le biais de diverses initiatives, ce qui rend ces appels essentiels pour ceux qui souhaitent contribuer ou collaborer.
ADT Fire & Security plc
Les clients appellent généralement pour gérer leur compte, poser des questions de facturation, obtenir un support technique et déposer des réclamations. Le service propose également des inspections à distance pour les contrats d'entretien en cours. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage des systèmes d'alarme, la programmation de visites d'ingénieurs et la gestion des contrats de service. Bien que les temps d'attente varient, appeler tôt dans la journée peut réduire les délais. Pour les questions non urgentes, le support par email est une alternative.
Associated British Ports
Les demandes générales couvrent les demandes d'informations, les relations avec les investisseurs et les questions concernant le siège social, généralement traitées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi. Le support relations investisseurs traite les demandes concernant les informations historiques des actionnaires, nécessitant des détails spécifiques de la part de l'appelant. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les temps d'attente. Le standard du siège social oriente les demandes générales, garantissant que les appelants sont dirigés efficacement vers le département approprié.
UNISON Office (West Yorkshire Police branch)
Les raisons courantes d'appeler incluent les demandes relatives à l'adhésion, les problèmes au travail et l'organisation d'une représentation syndicale. Les appelants doivent avoir leur numéro d'adhésion ou leurs données personnelles à portée de main pour la vérification. Le bureau est disponible pendant les heures d'ouverture, et le contact par email est une alternative pour les demandes non urgentes. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. Le bureau s'efforce d'aider avec un large éventail de demandes, en veillant à ce que les adhérents reçoivent le soutien dont ils ont besoin.
HomeServe Membership Ltd
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la demande d'assistance pour les fonctionnalités d'accessibilité, la compréhension des options de service et la résolution de problèmes liés à l'accessibilité. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente. HomeServe s'efforce de respecter les directives d'accessibilité et peut enregistrer les appels à titre d'assurance qualité. Les frais d'appel aux numéros 03 sont standards et peuvent être inclus dans votre forfait d'appels.
Citizens Advice Kensington & Chelsea
Le service fonctionne du lundi au vendredi, avec un soutien spécifique disponible pour les demandes de Universal Credit et les problèmes de consommation. Des conseils en matière d'endettement sont également accessibles le samedi. En raison de la forte demande, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour des attentes plus courtes. Les visites en personne nécessitent des rendez-vous préalablement réservés, et des ressources en ligne sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour l'auto-assistance. Le service est réservé aux résidents de Kensington & Chelsea.
Wiltshire Police Federation
Les membres peuvent également recevoir un soutien en matière de bien-être et de conseils juridiques. De plus, le programme Law and Larder offre une aide alimentaire et des produits d'hygiène non périssables pour ceux qui en ont besoin. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. L'équipe du bureau comprend un Responsable de Bureau et un Assistant Administratif qui sont disponibles pour vous aider.
Ombudsman Services
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent l'enregistrement de plaintes concernant les services couverts par le Médiateur, la demande de soutien en accessibilité et les questions générales sur les services offerts. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils sont généralement plus longs le lundi et aux heures de pointe. Pour une expérience plus fluide, envisagez d'appeler en milieu de semaine ou en dehors des heures de pointe.
Biffa Waste Services Ltd
Ces services, disponibles du lundi au samedi, garantissent une élimination efficace des déchets et du recyclage grâce à des conseils d'experts sur la conformité aux réglementations britanniques en matière de déchets. Les clients appellent généralement pour demander des ajustements de service ou des conseils, ce qui nécessite les détails de leur compte ou des précisions sur leurs déchets. Il est généralement recommandé d'appeler en semaine pour obtenir des conseils en matière de conformité. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les procédures structurées de Biffa visent à rationaliser l'expérience des appelants, facilitant les demandes de service et les consultations en matière de conformité.
Citizens Advice
Généralement, les personnes appellent pour obtenir de l'aide dans le traitement des réclamations contre des commerçants ou pour comprendre leurs droits en tant que consommateur lors de l'achat de biens ou de services. Le service d'assistance propose également un soutien pour les questions liées à l'énergie, notamment les réclamations concernant la facturation et l'approvisionnement, et fournit des conseils en gallois via une ligne séparée. Les délais d'attente varient généralement, mais il y a souvent des retards pendant les heures de pointe comme le matin ou à l'approche des jours fériés. Envisagez d'utiliser les services de chat en ligne si les délais d'attente sont longs. Le service fonctionne du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00, à l'exclusion des jours fériés.
