Citizens Advice Sheffield
Citizens Advice Sheffield propose des conseils gratuits, impartiaux et confidentiels sur une large gamme de sujets incluant les allocations sociales, les droits des consommateurs, l'énergie, l'endettement, l'emploi, l'immigration, le logement, les questions juridiques et les problèmes familiaux. L'Adviceline fonctionne du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. Un soutien linguistique est disponible pour plusieurs langues, et il existe un service spécialisé de conseil pour les personnes sourdes. L'assistance juridique est proposée pour les questions de logement et de discrimination, sous réserve d'éligibilité. Les appels à l'Adviceline sont gratuits, et une aide en personne est disponible dans les Points d'accès communautaires à travers Sheffield. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés, il est donc conseillé d'appeler en milieu de semaine ou tôt dans la journée.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils sur les allocations sociales
- Accéder à des informations sur les droits des consommateurs
- Obtenir un soutien en gestion de la dette
- Demander une interprétation linguistique
- Obtenir une aide juridique pour les questions de logement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Coordonnées de contact
- Résumé de votre problème
- Langue préférée
- Préférence de communication
Known issues
Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, particulièrement le lundi et après les jours fériés. Pour éviter cela, essayez d'appeler en milieu de semaine ou tôt dans la journée. De plus, aucun conseil téléphonique n'est disponible le week-end, il est donc préférable d'utiliser les ressources en ligne ou d'appeler pendant les heures de travail. Si vous avez besoin d'un soutien linguistique, indiquez votre langue préférée lors de l'appel, et vous pourrez être redirigé vers une ligne dédiée ou bénéficier d'un interprète. Pour le service de conseil pour les personnes sourdes, arrangez un soutien en LSF si nécessaire. N'oubliez pas que les appels aux numéros 0808 sont gratuits, vous pouvez donc prendre le temps d'expliquer votre problème en détail.
