Trainline.com Limited
Le service client du siège social de Trainline.com Limited offre un support pour la configuration, la gestion et le dépannage des comptes de voyage d'affaires. Ce service est disponible pour les entreprises utilisant la plateforme de voyage d'affaires de Trainline. L'équipe d'assistance fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00, fermée le dimanche. Les raisons courantes d'appel incluent la création de nouveaux comptes, la gestion des comptes existants et la résolution de problèmes de réservation ou de facturation. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais d'attente. Il est conseillé d'avoir tous les détails de compte nécessaires à portée de main avant d'appeler pour accélérer le processus.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Créer des comptes professionnels
- Gérer les réservations de voyage
- Résoudre les questions de facturation
- Dépanner les problèmes de compte
- Mettre à jour les informations de contact
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte professionnel
- Nom de l'entreprise
- Adresse e-mail enregistrée
- Numéro de téléphone enregistré
- Référence de réservation
- Informations de facturation
Known issues
Un problème connu avec l'assistant IA de Trainline impliquait de fournir des informations incorrectes, ce qui pourrait potentiellement entraîner des amendes de la part des compagnies ferroviaires. Ce problème a été signalé occasionnellement et a été reconnu par Trainline, qui a déclaré qu'il était en cours de résolution. Pour éviter les informations erronées, il est recommandé de vérifier les détails directement auprès d'un agent d'assistance. De plus, les appelants doivent s'assurer qu'ils ont tous les informations pertinentes de compte et de réservation à portée de main pour faciliter une assistance précise. Pour les problèmes complexes, envisagez d'appeler en semaine le matin lorsque le support peut être moins occupé.
