OVO Energy Limited
La ligne d'assistance internationale d'OVO Energy Limited offre un soutien pour les demandes de compte, les problèmes de facturation, les paiements et les préoccupations liées aux services pour les clients internationaux. Un support technique est disponible pour les problèmes d'approvisionnement énergétique, le dépannage des compteurs intelligents et les informations sur les produits. La ligne d'assistance fonctionne du lundi au samedi, et les appelants doivent avoir leurs détails de compte prêts pour la vérification. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution des écarts de facturation, les problèmes techniques et le dépôt de réclamations. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. L'anglais est la langue principale du support.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de facturation
- Dépanner les compteurs intelligents
- Déposer des réclamations
- Escalader les problèmes non résolus
- Demander une compensation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Adresse e-mail enregistrée
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de votre dernière facture
- Numéro de série du compteur
- Relevés récents
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et les périodes de facturation. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le chat en ligne pour une réponse plus rapide. Des écarts de facturation sont occasionnellement signalés, et les clients doivent contacter le support avec leurs détails de compte pour les corrections. Si le problème persiste, une escalade est disponible. Les appelants internationaux peuvent être facturés des frais supplémentaires, donc utiliser le chat web ou demander un rappel peut aider à éviter ces frais. S'assurer que toutes les informations nécessaires sont prêtes avant d'appeler peut également accélérer le processus.
